近年来，越南河内市以建设服务型政府为目标，持续推进行政审批制度改革；根据河内市人民委员会最新规划，该市计划2026年12月31日前，将行政审批全流程网办率提升至95%，并完成80%以上审批流程的数据化重构。这意味着河内市在数字政务建设上进入提速阶段。长期以来，手续繁琐、合规成本高是越南企业和民众普遍面临的现实问题。数据显示，改革前河内市部分审批事项的年度合规成本高达2.3万亿越盾，民众办理涉及的事务往往需要多次往返办事机构，耗时耗力。低效流程不仅抬高社会运行成本，也在一定程度上削弱经济活力。为破解该难题，河内市将流程再造与信息技术应用结合推进，通过建设统一数据库、推动系统互联互通，对293项审批事项进行了优化改造。最新统计显示，改革带来明显成效：行政成本下降71.64%，每年节约资金1.65万亿越盾；同时累计为民众减少1510万小时的办事时间。分析人士认为，这轮改革带来多上影响：线上办理比例提高，有助于压缩权力寻租空间，提升政府公信力；数字化服务也增强了公共服务的可及性，为偏远地区居民提供了更便捷的办理渠道。同时，河内市同步开展公务员数字技能培训，为改革持续推进提供支撑。展望未来，随着剩余事项逐步完成优化，河内市有望在2026年前后实现“让数据多跑路、群众少跑腿”的目标，其做法也为越南其他地区提供了可参考的路径。
政务服务改革的重点，不是把窗口简单搬到线上，而是以流程再造为牵引，打通数据、减少环节、强化监督，让权力运行更透明、服务供给更高效。河内市以明确指标推进审批重构，回应了企业和民众对便捷办理的需求，也为提升城市治理现代化提供了可复制的思路。阶段性成果能否沉淀为长期制度能力，仍取决于执行力度、跨部门协同以及提升的能力与耐心。