在重庆市永川区信访办的调解室里，一面"法治墙"格外醒目，上面展示的典型案例记录着信访干部周贤伟14年来的工作足迹；从2011年至今，这位信访督查专员以"群众诉求无小事"为信条，将法治思维与人文关怀相结合，成为基层矛盾化解的"稳压器"。
信访工作连接着政策落实的"最后一公里"，也寄托着群众对公平正义最朴素的期待。把群众的难处当作自己的要紧事，把依法办事的"硬约束"与纾困解忧的"软服务"结合起来，才能在一件件具体矛盾的化解中积累信任、凝聚共识。让法治成为群众心中最可靠的依靠，让治理更有温度、更有力度，正是基层善治应有的方向。