3月6日那天，建行日照铁路支行去做了一件很暖心的事。鲁网上也报道了这事儿，说的是冬天的时候，有一位老人因为生病住院了。他急需激活社保卡去领医疗款，可老人身体实在太虚弱了，根本没法亲自跑到银行去办。这可把家里人急坏了。 好在家属给建行日照铁路支行打了电话求助，支行那边一听情况马上就行动起来。他们专门派了两名工作人员带着设备，跑到医院的病房里去帮忙。到了病房后，工作人员先是仔细核对了老人的身份信息，又把业务流程给家属和老人解释清楚。看着老人签字有点困难，他们也特别有耐心地帮忙完成了。整个办理过程只用了十分钟就搞定了。 临走的时候，工作人员还把自己的联系方式留给了家属，跟他们说如果以后有什么问题随时可以问。这次上门服务不光帮老人解决了大问题，也让家属少跑了冤枉路。银行这种急客户所急、主动把服务送到家门口的做法，充分展现了国有大行的责任担当和服务温度，得到了患者还有家属的一致认可。 （通讯员 于海英 邢芳）