虽然这个元旦假期国内好多地方都挺热闹，特别是峨眉山，因为它那自然和文化资源，吸引了好多人去，可是这一波客流高峰也带来不少问题。光是峨眉山景区就接待了12.6万游客，比去年多了20.88%，免票的地方人特别多。虽然景区给游客准备了不少东西，比如预约限流、多开点儿服务点，可大家还是抱怨排队太久，连平时走几步路的路程都要花好久。还有人在网上说有人被困在山上过夜，搞得大家都挺担心的。 对于排队慢这事儿，景区方面先说了声对不起，解释说他们确实提前做了准备。至于那些被传被困山顶的消息，其实就是一些登山爱好者为了看日出，晚上在金顶大酒店大堂歇脚而已。为了照顾好大家的基本需求，他们还免费开放了室内空间供暖供热水。寺庙也自己掏钱提供姜汤和休息的地方。 有分析说，这次的问题不光是假期需求猛增造成的，也说明有些热门景区在基础设施还有客流调度上还得再加强点儿。最近大家旅游热情高了，对体验的要求也更高了。 峨眉山景区打算今年接着搞道路车站这些基础建设改造来缓解排队压力，还会弄智慧系统实时盯着客流情况。另外文物保护和生态维护也得跟上，好让大家玩得更安全舒服点。 假日旅游高峰就像面镜子，照出了大家对美好生活的向往，也考校了一下旅游公共服务的水平。怎么让“诗和远方”变得更从容有品质，不光是景区要努力规划好资源和安全管理的问题。 游客、社会各方也得一起使劲儿。在发展中把管理优化好，在服务里把温度传递到位，才能推动旅游业走上高质量、可持续发展的路子。