问题——县域发展进入提质阶段后，公共服务供给与治理能力仍面临诸多挑战：群众办事需多窗口、交多份材料、反复跑动；镇村治理突发事件处置、环境整治、林火河道监管等效率不足；传统产业在质量追溯、品牌建设、供需匹配和融资增信等领域亟需数字化支持，以提升区域协作和市场竞争力。 原因——随着“百千万工程”推进，县域高质量发展对公共服务、基层治理和产业升级提出更高要求。同时，粤港澳大湾区要素流动加速，跨区域办事和跨部门协同成为常态，推动政务服务从窗口集成转向数据集成。此外，数据要素价值日益凸显，县域需加快构建“数据资源—数据产品—数据资产”闭环，避免错失产业升级机遇。为此，海丰县以数字政府2.0建设为抓手，聚焦“流程再造、数据共享、渠道融合”，推动服务、治理和产业协同发展。 影响—— 政务服务上，海丰县推进事项标准化和线上化，全流程网办事项达1416项，网办率超82%。实体大厅通过优化布局和设置AB岗提升效率，2025年受理量26245件，线上办件量17085件，按时办结率99.99%以上，群众平均等候时间较2022年缩短40%。此外，县镇村布设233台“粤智助”自助机，累计办理业务7.58万次；推广“视频办”服务，减少群众跑动。为便利区域协同，与深圳深汕合作区、龙岗区、龙华区建立“跨城通办”机制，实现1914项事项双向通办。 基层治理方面，数字化能力向城乡末梢延伸。整合视频资源构建智慧治理网络，实现指挥调度可视化、可追溯。通过无人机巡查和视频监控，治理模式从“事后处置”转向“事中发现、提前预警”。已建成11个无人机机库，覆盖县域全域，累计调度无人机31次，接入1060个路面视频点位，应用于环境整治、森林防火、河道巡检等场景，提升跨层级协同和应急响应能力。 产业发展方面，海丰县以数字化推动传统产业转型。通过主题沙龙搭建“政企银研”平台，促进特色产业与数字经济融合。农业领域，“油粘米产业大数据平台”实现全链条信息追溯，助力生产管理和质量提升；可塘镇“彩宝通”平台利用区块链技术为珠宝产品提供数字标识，增强交易透明度和品牌可信度。这些举措旨培育数据资产，为产业升级注入新动能。 对策——下一步，海丰县将围绕三上巩固成果：一是深化跨部门、跨层级数据共享，减少重复提交和核验，推动高频事项“一次办成”；二是以需求为导向拓展应用场景，将“视频办”“自助办”等服务标准化并向基层延伸；三是推动数据产品在产业链中落地，聚焦溯源、质检、供应链协同等环节，同时完善数据安全和合规管理。 前景——县域高质量发展正进入新阶段，服务效率、治理能力和产业数据成为关键竞争力。海丰县以数字政府2.0为牵引，将政务服务延伸至治理和产业领域，有望降低企业成本、提升治理水平，并通过数据要素驱动产业升级。随着跨域协同、智慧治理和数据化运营的推进，“数字动能”将成为县域经济跃升的重要支撑。
从政务服务优化到城乡治理赋能，从产业升级助力到区域协同促进，海丰县的实践表明，数字技术是推动县域高质量发展的关键。这个探索不仅提升了行政效能和群众满意度，也为城乡协调发展提供了经验。随着数字政府建设深入，“数字红利”将在更广领域释放价值。