银行柜员通常不会向顾客透露的10个事实。第一个事实是，即使你在ATM机上输入密码，柜台屏幕上也不会显示出你输入的密码。所以，柜员无法窥视你的密码。因此，如果有顾客抱怨密码输错被锁卡，建议先检查是否记错了密码。第二个事实是，支付宝和微信支付不需要去银行开通，只需要在这些平台上绑定银行卡并调整限额。银行柜台只负责卖卡、存取款这些基本业务。第三方支付平台的转账限额由平台自身的算法决定，而不是由银行来控制。因此，顾客不必跑到银行去询问提高微信转账额度到5万的问题。第三个事实是，基准利率由中央银行决定。中央人民银行对全市场的利率有重要影响，柜员在面对顾客关于利息下降的疑问时无能为力。第四个事实是，开户时必须使用真实身份信息，否则可能会有严重的后果。不实名开户等于给洗钱和诈骗提供了便利条件。第五个事实是银行不是政府也不是慈善机构。银行要追求利润，存贷差就是其主要收入来源。因此顾客对于某些收费项目感到困惑是很正常的。第六个事实是打印银行流水必须携带本人身份证。别人不能随意带走你的流水记录。没有身份证，系统无法核实顾客身份和账户信息。第七个事实是取大额现金需要提前一天预约。网点每天库存有限，而大额现金调拨需要时间处理。第八个事实是他行ATM机吞卡后需要发卡行提供证明才能取回卡片。只有发卡行才能读取卡片信息并确认持卡人身份。第九个事实是柜员发现假币必须没收。这是中央人民银行的明文规定，并没有通融的余地。第十个事实是定期存款自动转存按照“转存当天”的利率计算。假设在2012年11月11日存入1万元定期一年，到期日当天本金加利息共10300元。如果不支取这笔钱，系统会将这笔钱再存一年定期，利率按照转存当日的挂牌利率计算，与原来的3%年利率无关。