这话说了一遍又一遍，金晨手里拿着喇叭，把那些挤在一处的人给分开。她就是北京西站的值班站长，连续15个春节都没落下，在站里过年的情况也有11次。今年大年初五，旅客多得不行，仅一天就到了19万。金晨在7点40分就到了岗上，给安排得井井有条。 地铁北京西站本来就忙，每天要接15万人次的乘客。金晨看到大风天回来的人多，赶紧联系铁路部门，提前把围栏给摆好，挡住了人往一处扎堆。志愿者和保安也都被派去扶梯、闸机口盯着。“进站口怎么走？”“换乘1号线怎么去？”她是一路巡过去的，碰上有人问，就耐心讲。见有拉着行李还带孩子的旅客，她还主动领着去坐直梯。 有位外地客人拉着箱子问知春路咋走，“您坐9号倒4号再倒10号。”金晨没咋想就回了话。客人又问能不能不走4号线直接换，“我给您查查。”她掏出手机打开导航一查，“9号直接倒10号要46分钟，9倒4倒10虽然换乘多了一趟，不过只要38分钟，这样更快。” 金晨嘴里说着的那些线路图早刻在脑子里了。遇上坐轮椅的人时间宽裕，她就建议坐7号线。“换乘多次有时让人觉得麻烦，其实这种时候反而更省时间。”她是这么解释的。 从早接班一直忙到下午三点，金晨已经走了一万三千多步；嗓子喊哑了也没停下，已经干掉了三瓶水。“现在客流稳当，没出啥乱子就好。”看着一个个旅客平平安安到站，金晨觉得累点也挺值。