春运是一年中人员流动最密集的时段，也是做好军人军属服务的重要窗口。针对客流集中、需求多样的实际情况，郴州市军供站主动调整服务布局，拓展服务点位，将原有的固定服务场所延伸到火车站广场等人流密集区域，把“被动服务”转为“主动服务”，让春运期间的拥军优属工作更具体、更可感。 服务方式上，郴州市退役军人事务局志愿服务队市军供站分队的志愿者在火车站进站口、出站口等关键点位设置爱心服务台，为春运途中的现役军人、退役军人及广大旅客提供便民服务，包括递送热姜茶、协助搬运行李、搀扶老人和照看儿童安全进出站等。同时，志愿者通过面对面交流，解答旅客出行咨询，介绍本地文化旅游资源，让服务更有温度。一位准备北上的旅客接过热姜茶后说，这份帮助既解了燃眉之急，也让人感到暖心。 在政策宣传上，郴州市军供站把春运保障与退役军人政策宣传结合起来，借助人流集中的优势开展现场宣讲。志愿者向军人军属介绍退役军人优待政策，发放《退役军人及随军家属创业就业税费优惠政策》等资料，帮助军人及家属更直观地了解政策内容与办理要点。这种面对面的讲解与答疑，较单向发布更便于理解，也有助于退役军人及时掌握自身权益、规范享受有关待遇。 从更深层面看，此次活动反映了郴州市军供站对拥军优属工作的兼顾。春运服务不仅改善了旅客出行体验，也以规范、专业、温暖的现场服务，传递了尊军崇军的社会共识，有助于营造爱军拥军氛围，增强军人的获得感与荣誉感。 郴州市军供站负责人表示，下一步将持续推进志愿服务品牌建设，深入优化服务举措、提升服务质效，推动春运期间的有效做法常态化、制度化，促进拥军优属工作由阶段性活动向日常机制延伸、由点上服务向整体提升拓展。
从热茶暖手到政策暖心，郴州军供站的做法展现了新时代双拥工作的一个思路：把制度优势落到具体服务上，尊崇才能真正被看见、被感受到。当迷彩绿与志愿红在春运人潮中并肩忙碌，呈现的不只是服务方式的调整，更是社会爱军拥军情感的凝聚。这类从细处入手、以实效取信的服务创新，也为观察军民融合发展成效提供了一个可感可测的注脚。（完）