问题——新型消费动能从何而来、如何持续？
在全球经济增长面临不确定性、传统消费修复仍需巩固的背景下，如何培育新的消费增长点，成为企业与市场共同关注的课题。
与会嘉宾指出，面向未来的消费结构正在发生变化：以智能化、个性化、场景化为特征的新需求加快形成，相关产品从“尝鲜”迈向“刚需”，消费端对技术含量与使用体验提出更高要求。
原因——技术迭代叠加供给升级，推动需求集中释放。
许冉在论坛发言中认为，技术创新正持续激发新的消费需求，AI消费进入加速期。
其背后既有技术成熟度提升的因素，也有产业链协同与场景扩展的推动。
一方面，智能手机、穿戴设备、家电家居等高频场景成为AI能力落地的重要载体，用户对语音交互、智能推荐、主动服务等功能的接受度提升；另一方面，制造端、渠道端加快推出适配产品与服务，降低了消费者的学习成本与使用门槛，促进了从“功能叠加”向“体验重构”的转变。
京东平台数据显示，2025年平台智能产品销量同比增长超过2倍，智能机器人、智能眼镜等产品销量同比分别增长超过3倍、10倍；与“AI”相关的搜索量在平台上出现大幅增长。
与此同时，面向消费者的调研结果也反映出需求侧的变化：近半数受访者认为产品应具备AI能力，智能化功能正被更多消费者视作“标配”。
影响——从终端消费到产业效率，带动“需求—供给—服务”全链条升级。
首先，在消费端，AI相关家电和3C产品成为新的消费亮点，有望推动耐用品更新换代，并带动配套服务、内容生态和应用软件的增长。
其次，在零售与服务端，AI能力开始深度嵌入导购、售后与客服体系，促进线上消费体验提升。
许冉介绍，AI技术正融入AI购物助手、数字人直播等应用。
以2025年“双11”为例，京东平台数字人直播总成交额突破24亿元，5万商家通过数字人主播实现24小时不间断开播，带动平台整体转化率提升30%，智能客服也被广泛用于商家与消费者服务。
再次，在供应链与物流端，智能机器人等技术应用加快，推动分拣、仓储、配送等环节效率提升，为电商高峰期的履约稳定性提供支撑。
总体看，AI消费的扩张不仅体现为终端销量增长，更在于推动零售业态与供应链体系的效率再造。
对策——把握趋势需在标准、体验与合规上同步发力。
业内人士认为，AI消费要实现可持续增长，关键在于“好用、可信、可及”。
一是推动产品体验导向的创新，避免同质化堆砌功能，围绕家庭、办公、出行等高频场景形成可感知、可持续的价值；二是强化质量与安全底线，完善数据安全、隐私保护与内容合规机制，增强消费者对智能化服务的信任；三是提升产业协同效率，促进芯片、系统、算法、应用与渠道的协作，降低综合成本，扩大普惠性供给；四是加强消费者教育与售后保障，通过清晰的功能说明、可追溯的服务流程和更完善的维修保养体系，减少“买得起但用不好”的落差，稳定口碑与复购。
前景——新型消费或将成为扩大内需的重要支点，但仍需理性预期。
多方观点认为，AI能力与消费品的融合仍处于快速演进阶段，未来增长空间与竞争强度将同步提升。
短期看，伴随产品迭代与供给扩容，AI相关终端有望继续扩大渗透率，带动3C、家电及智能家居等品类形成新的增长曲线；中长期看，AI将进一步向服务业、内容产业与供应链环节延展，推动“智能化服务”成为零售与制造竞争的新焦点。
与此同时，也需关注技术热度与实际体验之间的差距、价格与价值的匹配、以及合规治理与行业标准建设等问题。
只有在创新与规范之间取得平衡，AI消费的“加速期”才能转化为更稳健的“持续期”。
智能技术的蓬勃发展，不仅为消费市场注入新活力，更标志着数字经济迈向深度融合的新阶段。
面对这一历史性机遇，中国企业正以开放姿态参与全球竞争，为世界经济增长贡献“中国方案”。
未来，如何平衡技术创新与社会效益，将成为行业发展的关键命题。