大家好，我是西湖区翠苑街道综治中心的赵诚和赵唐秦。给大家讲个事儿，有位叫小陈的在杭州务工，因为工资问题跟一家快递驿站起了争执。快递驿站说他没送完件要扣钱，小陈则觉得自己干活了，驿站是在克扣工资。两边僵持不下，他一急之下报了警。街道那边很快启动了绿色通道，派了“邻里化事”的志愿者和网格员过去。他们发现这其实是对账时双方理解不同造成的。调解员一边听两边说话，一边给他们讲法律道理，还请了一位有经验的快递员来做“观察员”。 经过将近一小时的调解，终于把问题说开了。驿站那边同意扣除合理费用后把全部工资给小陈。为了防止以后再出乱子，调解员还帮忙给站内的3名快递员补签了劳动合同。翠苑街道综治中心的工作人员胡欣说，“邻里化事”志愿者们一直讲究法理和情理相结合，用“微调解”解决小纠纷。像“午间调解”、“夜间调解”这些弹性服务，还有微信群、视频连线这种“云调解”方式都在辖区推行开来。下一步，街道还会继续坚持大家一起参与、柔性化解的做法，引导更多人主动参与到社区治理里来。杭州政法融媒体中心的徐文强记者也报道了这个事儿。