从前电脑和手机上的App和OS，和大家的日常生活息息相关。苹果公司给用户带来了iOS操作系统，而安卓给了大家更多的选择。产品经理张小龙曾经提到，一个好的产品经理得懂得系统思维，而苏格拉底也认为，给别人提出好问题比解答问题本身更有价值。当我们想要解决一个问题的时候，问对问题往往就能找到答案的线索。产品经理的系统思维能力可以让团队把目光从只关注局部最优解转移到整体上来。苏格拉底说的话常常被当作名言，但他这次说的话尤为重要。 张小龙认为《失控》这本书可以帮助产品经理理解系统思维。《失控》里写了蜜蜂分窝的故事，它展示了大自然自带的系统思维。当一只工蜂侦查完回来口头投票后，就会吸引第二批去验证；等第二批回来“二次投票”，第三批就会实地确认；最后只要某个蜂巢获得最多蜜蜂数，整个蜂群就会集体搬家。蜂群没有中央大脑，却靠层层“分布式内存”自组织完成质变。 当我们进行系统性思考时，往往会把点连成网。功能与功能之间有“暗线”连接，用户与场景被同一套底层逻辑串联起来。团队成员像蜂巢里的工蜂一样各自自治却高度协同。所以产品就不再是孤岛，而是一个活系统。 微信这个App也是一个放大版的蜂巢。张小龙说过，没有读过《失控》的产品经理知识结构是不完整的。微信本身就是一个没有强制中心、次级单位自治、节点高度互联、非线性因果的结构。它能在A点和B点之间用多种方式抵达最优路径。 为了培养系统思维能力，我们需要刻意练习。当方案遇到瓶颈时先问自己：“如果去掉A，会影响B吗？”把复杂问题切成模块后进行拆解、投票确认。项目结束后画一张因果图看看哪里出了问题。要像蜂群一样允许局部失败和全局自愈。记住系统思维不是一次性报告而是每一次决策的默认选项。当你养成先想整体再想局部的习惯时你就拥有了让产品飞起来的隐形翅膀。