问题—— 近日，贵州省开阳县人民法院龙岗法庭接到两位高龄老人当面求助。老人反映，其案件经外地法院审理判决并已生效后，义务人迟迟未履行。老人知道可以向法院申请强制执行，但对由谁申请、需要哪些材料、如何线上提交等并不清楚。加之行动不便，跨地域办理申请和沟通难以独立完成，执行权利的实现受到影响。 原因—— 一方面，跨域案件的执行申请需要不同法院之间进行程序衔接。对普通群众来说，“去哪里申请”“通过什么渠道提交”“被退回后怎么补正”等关键环节信息不足，材料不全、格式不符合或流程不熟悉，容易导致反复往返。另一方面——诉讼服务加快向线上迁移——效率提升的同时，也给部分老年群体带来“数字门槛”。不少老年人对注册、身份核验、上传附件等操作不熟，遇到网络故障或系统退回更难自行处理。此次申请未能顺利提交的直接原因，也与网络问题导致材料审核未通过有关，提示线上渠道的稳定性与线下服务保障同样重要。 影响—— 执行是兑现胜诉权益的关键环节。对高龄当事人而言，执行周期一旦拉长，不仅影响财产权益实现，也容易增加心理压力，降低对司法服务可及性的体验。更广泛来看，基层人民法庭处在服务群众一线，是司法服务触达社会的重要节点。跨域立案、执行申请如果能在基层顺畅衔接，既能减少群众“多头跑、反复跑”，也有助于推动诉讼服务规范化、便民化落实，提升司法公信力与治理效能。 对策—— 针对老人需求，龙岗法庭干警以“代办员”方式提供全流程协助：先帮助当事人完成“人民法院在线诉讼服务”平台注册，并按外地一审法院要求整理、提交强制执行申请材料；老人反馈未能立案后，干警及时与外地法院执行部门沟通核实，确认退回原因及系统环节问题，向当事人说明情况后，重新梳理、补充完善材料并再次上传。为确保结果可查，干警还入户回访，登录当事人账号核对受理状态，最终确认该执行申请已被受理。该做法反映了基层法庭“线上为主、线下兜底”服务定位：对具备条件的群众提供便捷渠道，对特殊群体提供必要代办与指导，避免程序权利因技术门槛受限。 前景—— 随着跨区域人员流动增加、案件类型更加多样，跨域立案和执行申请将更为常见。下一步，基层法院可深入完善适老化、便民化机制：在诉讼服务大厅和人民法庭提供更清晰的材料清单与示范模板，建立面向老年人、残障人士等群体的绿色通道和预约代办；加强与异地法院的联络对接，形成“提交—退回—补正”的闭环提醒，减少信息断点；同时推动线上平台运行更稳定、提示指引更清晰，降低因网络或操作问题带来的重复提交成本。通过制度化、常态化安排，让跨域司法协作更顺畅，群众办事更省心。
当白发苍苍的当事人紧握干警双手时，司法的温度变得具体可感；这起看似普通的跨域立案案例，折射出司法改革落地的关键——不仅要让正义的实现不受地域影响，也要让公平的获得不因年龄受限。在人口老龄化与数字化并行的背景下，如何通过制度设计弥合“银发数字鸿沟”，将成为提升社会治理效能的重要课题。龙岗法庭的实践也说明：技术进步的价值，最终体现在让每位公民都能更平等、便捷地获得司法服务。