浙江省杭州市最近出了一件事儿，让不少人心里有点打鼓。这事原本是网约车司机蔡师傅给伤者送医途中发生了点意外，结果闹得挺大。杭州市公安局交警支队还为此专门介入调查，这事到底该怎么处理才好呢？蔡师傅也是个苦命的人，接了单拉了个手指头断了的人。开到快一公里的时候，路边突然停下一辆闪着警灯的车，里面有个穿“巡防”衣服的人。那几个人就赶紧下车去找人家帮忙。蔡师傅看那个执勤的人看了看情况，好像打了个电话说了点啥，“你们跟牢我”。蔡师傅一听这话，就跟着人家走了。结果谁知道走到一个路口的时候，他的车就和旁边一辆正常跑的私家车给撞上了。 交警中队一开始认定蔡师傅是闯红灯全责，蔡师傅不服气，觉得是听了那个执勤人员的指挥才过去的，“我这也是救人呢”。蔡师傅就去杭州市公安局交警支队申请复核。支队那边说原来的认定事实不清，让那边重新查了一遍。可是这次查完还是维持原判，蔡师傅负全责。这下子可好了，“一波三折”的事儿让大家议论纷纷。 大伙儿都在想：那个执勤人员到底算不算数？“跟牢我”这句话在法律上算不算数？这要是算的话，那是不是说你可以不遵守红绿灯了？蔡师傅觉得自己是因为听了人家的指示才过去的，“要是这指示不算数那我也太冤枉了”。其实这里面涉及到一个行政行为公定力和信赖保护的问题。相关部门要是能把这个环节查清楚、说清楚就好办多了。 还有个问题就是情理和法律怎么平衡。《道路交通安全法》是规定要按红绿灯走的，闯红灯是大错特错。可是那个时候情况紧急啊，蔡师傅救人的心肠是好的。这就好比说你遇到了危险需要紧急救援，能不能给你特殊的通行权呢？这就是一个考验执法智慧的事儿。“既不能耽误救命的事又不能乱了交通规矩”，这事儿真的挺难办。 最后还有个事儿就是赔偿和补偿的问题。有报道说交警那边跟蔡师傅提过要给他申请见义勇为奖还能补点钱什么的。“我也不是为了钱才送人的”，蔡师傅当时没同意。这就涉及到一个社会机制的问题：“咱们这个社会到底有没有一套有效的办法来奖励这些做好事的人？”万一因为做好事自己受了伤怎么办？这也是个现实问题。 要是对这个复核结果还是不服的话，“我觉得我还得打官司才行”。律师这么说的。“毕竟法律是有保障的嘛”。 这次事件不仅仅是对错的问题，“这就像一个多面镜子一样”。“大家都在想怎么能既让法律有尊严又能让社会有温度”。“这确实是城市治理需要解决的问题”。“到底怎么才能让法律效果和社会效果统一起来呢？” 希望这事儿能尽快解决好，“事实真相必须得搞清楚才行”。“咱们老百姓也能通过这件事儿多看看法律法规和政策有没有需要改进的地方”。