3月19日这天，咱贺州召开了个挺重要的座谈会，主要是聊怎么提升咱这12345热线办事效率，给老百姓和企业解决诉求的事儿。市委书记李杰云亲自主持。 会上，李杰云先夸了夸大家以前的工作干得挺好，他说这热线就是老百姓和企业找咱们办事的重要渠道，也是咱们政府服务好不好、效率高不高的一个关键抓手。他还叮嘱大伙儿，心里得装着群众和企业，千万别把这个事儿当小事儿。 李书记接着提了几点要求：得把问题找出来，找到哪块短板就补哪块；工作还得落实到位，别光说不干；作风也得改一改；业务能力也得练一练；制度机制还得健全健全。他说得挺实在，还特别强调要用系统思维来解决问题，别老是一个一个的治，得找到一类问题的办法。 为了抓好这事儿，大家得动真格的去整改整治。各个部门之间也得协调好，从接电话到派任务再到回访，每个环节都得有人盯着。最后还是要实实在在地干，把那些办件效率差的问题给整治好，让大家伙儿更满意。 会上还有几个单位发了言：八步区和市公安局把他们的经验给分享了一下；昭平县还有矿投集团表了态。市领导匡永红也在现场陪着开会。