1月15日凌晨零点，丹阳市公安局情指中心接了个很特别的电话，一个男人声音很低沉，只让接警员帮他打电话给家人，然后就把电话挂了。这电话听着不太对劲，接警员觉得这人情绪肯定崩溃了，生命安全可能有危险。调查发现，这男的平时生活压力大，又喝了酒，心里防线就撑不住了，一时想不开想要轻生。 丹阳那边的民警一接到警情，马上就启动了应急预案。接警员一边回拨电话想安抚他，一边用技术手段锁定他的位置，还调来了云阳派出所、巡特警大队和水上派出所的人一起出警。时间就是人命，这多警种一块儿配合的做法在这次救援里帮了大忙。 等到民警王智健和同事赶到大桥上时，发现那个男子已经翻过了护栏，整个人悬在管道上摇摇晃晃的，情绪非常不稳定。民警也没急着动手，先是轻声细语地跟他说话稳住他的神儿，让他把心里的话都倒出来；接着又拿“大家一起面对困难”当引子给他做心理疏导。过了二十多分钟的软磨硬泡，那个男子终于把心里的疙瘩解开了，在民警的帮忙下安全地回到了桥面上。 这次行动让大家看到了丹阳市公安局在处理心理危机上的两套本事：一套是靠科技和机制跑得飞快；另一套是靠专业沟通和人文关怀把事儿摆平。前阵子丹阳那边专门给民警搞了心理干预培训，还把联动体系搞得更完善了，这才有了这次成功的基础。 虽然这事最后是救下来了，但也说明咱们的社会心理支持网还得再织密点。现在国家正推动心理健康服务进公共服务里呢，搞社区干预、热线咨询这些事儿来拓宽帮忙的路子。警察作为应急处置的前锋力量，还得跟卫健、民政、社区这些部门多搭把手，弄个从发现到干预再到关怀的全链条机制才行。 以后还要继续好好搞建设社会心理服务体系的事儿，多教大家点心理健康知识，让家庭、社区、专业机构和政府一块儿联动起来从源头上减少这种极端事儿的发生。把人救回来其实是职责和人性光辉在一块儿发光发热。这次丹阳警方这么快行动而且专业处理，不光救了一条命，更是体现了基层治理里“以人民为中心”的精神。在社会变化多端、矛盾不少的今天，怎么通过完善制度和人文关怀把安全网织得更牢固点？还得大家一起来想办法、一起努力才行。每化解一次危机就是对治理能力的一次考验，也是对生命尊严和社会温度的一种最好诠释。