问题——春节是全年居民用电最集中的时段之一。返乡人流增加，家庭聚会和民俗活动带动负荷迅速上升，配网设备高负荷下连续运行时间更长；再加上低温、潮湿、树障等因素，线路隐患更容易暴露，设备发热加剧，用户侧老旧用电设施也更易故障。处置不及时，停电不仅影响节日生活，也会直接影响群众对民生保障的感受。 原因——从汕尾地区用电结构看，春节期间居民生活用电占比明显提高，晚高峰集中且持续时间长；城乡接合部与农村地区受返乡潮影响，短时负荷“陡增”，部分台区设备压力突出。同时，少数家庭仍使用老旧插排、私拉乱接等不规范方式，容易引发跳闸或留下用电安全隐患。对供电企业来说，压力不仅来自“用电量上升”，更在于“故障处置要更快、服务触达要更近、风险防控要更靠前”。 影响——可靠供电是节日期间公共服务的重要基础。群众团圆过年、商户假日经营、乡村祠堂活动，以及年货冷链、通讯保障等，都对电网稳定运行提出更高要求。突发停电如果不能快速到场、快速复电，影响可能从单户扩展到邻里社区，甚至带来安全风险和焦虑情绪。因此，春节保电既是技术保障，也是服务保障，更是对现场处置和应急管理能力的检验。 对策——围绕“主动防控、快速响应、服务前移”，汕尾供电局从多上提升保障能力。 一是用科技手段把隐患消除前。陆河供电局在重点线路巡检中采用无人机开展精细化巡检，利用高清影像和红外测温快速定位树障、发热点及绝缘薄弱等问题；巡检数据实时回传并同步研判，提高排查效率和准确性。结合一体化信息平台，实现运行状态可视化监控和预警提示，推动保电从“事后抢修”向“事前预防”转变。 二是靠应急机制提升复电速度。红海湾供电局加强24小时值班值守和报修响应，接到群众诉求后迅速到场核查处置，并对用户侧故障同步开展安全提示，防止“小问题”拖成“大隐患”。海丰供电局黄羌供电所在用电高峰处置台变突发故障时，现场快速启动应急预案，按“先恢复基本供电、再组织抢修更换”的思路，一上接入低压发电车保障临时用电，另一方面调配设备和施工力量更换变压器，尽量压缩停电时间、降低影响范围。 三是用党员服务把服务送到家。陆丰供电局东海供电所党员服务队除夕坚守一线，遇到独居高龄老人因家中线路老化断电，第一时间上门排查修复，并对老旧线路进行整理整治，消除安全风险；同时开展用电安全宣讲，帮助提升自我防护能力。城区供电局东涌供电所把服务延伸到村居一线，节前走访村委和居民，公布应急电话与客户经理联系方式，摸排返乡人数、活动安排和负荷变化，建立村所联动机制，做到“风险早掌握、需求早对接、问题早处置”。 前景——从本次春节保供实践看，提升配网韧性需要“技术升级、机制优化、服务下沉”共同推进。下一步，汕尾供电局可在高负荷台区和重点线路加密在线监测，完善应急物资和移动电源布点，深入提高故障定位和处置效率；同时面向农村地区和老年群体加强用电安全宣传与入户排查，推动用户侧隐患治理与电网侧风险防控同步发力。随着数字化运维和智能巡检常态化应用，保供电将更强调预测预警与精准调度，供电服务也将从“有求必应”向“未诉先办”延伸，以更稳定的电力支撑节日经济与民生需求。
电力保障看似是设备与技术的考验，更体现责任与温度；从无人机穿梭线路开展巡检，到除夕夜党员服务队上门为独居老人恢复照明，汕尾供电人用一件件具体行动诠释了“人民电业为人民”。节日灯火能否长明，考验的不只是电网硬件水平，更在于关键时刻的响应速度、处置能力和服务细致度。把民生冷暖放在心上、落到行动里，是公共服务行业应长期坚守的价值底色。