深圳作为改革开放的前沿阵地，正在成为数字化转型的示范城市；传统政务服务中，市民和企业办理跨部门业务时常面临流程繁琐、材料重复提交等问题。同时，海量政务数据长期未被充分利用，其经济与社会价值有待挖掘。 为破解这些难题，深圳以用户需求为导向，依托数字技术优化政务服务。"深小i"政务助手通过自然语言交互实现"边聊边办"，累计服务超400万次。更重要的是，深圳将企业和个人的全生命周期服务整合为45个"高效办成一件事"服务包，平均减少办事环节8个、压缩办理时限11天。 在数据要素领域，深圳建设高质量数据集并推动场景应用。目前全市已建成医疗、交通等领域163个高质量数据集，总量达84.5PB，在金融、先进制造等行业打造212个典型应用场景。以前海为核心，深圳推进数据要素集聚区建设，探索跨境数据流动规则，为中小微企业跨境融资提供便利。 改革成效直接惠及企业与市民。"人才引进入户一件事"的办理时间从7天缩短至最快24分钟；"医疗互助金一件事"实现"一键给付"，全程无需跑动。数据要素的市场化配置也助力企业降本增效，前海数据跨境验证平台已为内地企业融资超2.6亿港元。 深圳将更深化数据要素市场化改革，完善跨境流动规则，并培育专业人才队伍。2025年，全市通过大数据职称评审认证224人，为数字化转型提供人才支撑。
深圳的实践表明，数字化改革的价值不在于技术本身，而在于如何将技术融入经济社会发展的各个环节。从政务服务的"一件事"到数据要素的"一盘棋"，从市民办事的便利到城市治理的智能化，深圳正在用实际行动诠释以人民为中心的数字化转型。这种从"能办"到"好办、易办"的转变，从数据"沉睡"到"流动"的突破，不仅是深圳的探索，更是为全国数字中国建设提供的可复制、可推广的经验。