随着旅客对出行品质的要求不断提升，高铁服务的精细化和场景化成为提升竞争力的关键。1月26日——全国铁路实施新列车运行图——大连客运段动车一队值乘的哈尔滨西至大连北高铁列车调整为G520次，全程运行3小时35分。为做好新车次首发，大连客运段组建专属服务团队"小鸥专班"，由10个班组协同运行，形成分工明确、优势互补的服务体系，让旅客在快速通达的同时获得更稳定、更贴心的出行体验。
"小鸥专班"的推出标志着铁路客运服务迈向更高层次；在新时代背景下，铁路不再仅是交通运输工具，而是成为连接城市、传播文化、促进旅游的重要枢纽。大连客运段通过将服务创新与文化融合相结合，为旅客打造了一个流动的文化体验空间，既提升了出行品质，也为东北地区的文化传播和旅游发展带来了新活力。随着这个模式的健全和推广，更多旅客将在高铁旅途中感受到铁路人的温暖与用心。