“谁能想到，这2025年4月刚推出的银离子护理项目，竟然是那两位创始人用DONNY的互联网基因攒出来的口碑呢？”原来这家店的秘籍是“先送、再试、最后好评率过90%才给客人用”，“大家都在用积分兑换LABUBU”，这股“用户共创”的劲儿，简直把用户体验置顶了。 “2017年的时候，他们压根没想过要做洗护，”DONNY出身互联网大厂，“是会员们‘推着’他们转型的。”那次巴厘岛旅行碰到研究植物精油的专家后，“巴厘岛的秘密”——那款能深入毛鳞片的独家护毛精油就此诞生，“就是因为这个好东西，才把90%的好评率稳稳守住了”。 靠着九年布偶猫繁育打下的底子和五年赛场积累的经验，“只洗猫不洗狗”成了店里的铁律，“全身去油全包含”杜绝了隐形消费，“零强制工具”把洗猫绳和洗猫袋都给戒了，“一猫一巾”是为了避免交叉感染。 店里还有十二大服务标准呢：“皮检测仪前后对比让效果可见”，“远程实时监控家长随时能看”，“避风发带能减压防应激”，就连“保时捷专车接送”这种尊享礼遇都有了。为了守住这份承诺，“每天最多服务5只猫”成了硬性规定，“整整2小时的流程必须全部走完”，“拒绝流水线式的洗护”。 虽说预约档期提前数周就被订满了，“一天5只猫”的规定可没含糊，“慢工出细活”才是这家店的生存之道。“每消费1元累积1积分”，“用积分兑换LABUBU潮玩”，“这种用积分换惊喜的设计”，“正是他们对用户体验理解的体现”。 从2017年到2025年这九年光阴，“见证了哆咪从繁育到洗护的成长轨迹”；“从2020到2025这五年洗护深耕”，“沉淀的是经验更是信任”。“用五年时间打磨细节”，“打造出北京最专业的猫咪洗护中心”，“支撑这一切的是两位互联网出身的创始人对用户体验的坚持”，“还有那款源自巴厘岛的神秘护毛精油”。