网上有消息说,3月8日的时候,有两位旅客买到了同一天同一趟高铁上的相同座位,结果就闹出了点小插曲。这事儿是有位吴先生在12306 APP买了一张从安阳东去郑州东的车票,可上了车才发现自己的位置竟然被别人占了。对方是在第三方软件买的票,跟他显示的座位信息一样,都是5车07A。直到火车开到新乡东的时候,吴先生才发现这事儿不对劲儿。原来旁边的中年夫妇上来了,说那个位置是他们的。吴先生这才开始跟那位女士聊起来。谁知道那位女士拿出来的票也显示是5车07A,只不过她是通过同程旅行买的票。吴先生觉得很奇怪,但因为马上就要到郑州了,他也就站了一会儿然后下车了。 3月9日,纵览新闻联系上了吴先生。他详细讲了事情的经过。原来他买的是G6693次列车的车票。12306客服人员也解释了这种情况是怎么回事。他们说官方系统不会对同一个座位进行二次售卖。这次情况是因为车体临时变动了。可能是火车多挂了几节车厢或者是原来的车厢需要检修更换了。铁路部门会把变动后的座位信息通过短信发给乘客,但是第三方平台可能没有及时更新。所以就导致了两个人买到了同样的座位。 那个女士是通过同程旅行买的车票。同程旅行的客服人员也回应了这个问题。他们说他们只是帮乘客买票的服务平台,铁路临时调整座位的话,他们可能确实没有及时同步信息。乘客最终应该以铁路官方通知为准。 遇到这种情况怎么办呢?客服人员也给出了建议:如果乘客遇到座位冲突了可以找列车上的工作人员帮忙查询最终座位信息然后进行引导。