近日，消费者吴女士向媒体反映，她在位于四季菁华小区附近的阳美丽容貌管理机构接受厚唇整形手术后，身体出现长期不适；据吴女士介绍，术后出现嘴唇持续疼痛、疤痕增生、口腔麻木紧绷等并发症，持续十个月仍未缓解。该事件也再次引发对医疗美容行业规范与消费者权益保护的关注。 手术决策仓促 正规流程严重缺失 吴女士表示，她因亲友推荐前往该机构咨询整形服务，但原本的咨询很快变成了手术安排。她回忆，机构负责人以医生档期紧张为由劝说尽快手术，在缺乏充分考虑的情况下，她被直接带入手术流程。 吴女士称，手术前未进行体检与必要筛查，未就传染病、凝血功能等风险进行评估；双方也未签订手术合同或知情同意书，手术风险与可能并发症未被明确告知。她表示，手术医生仅做了简单设计沟通，过程中她甚至没有清晰意识到手术已经开始。涉及的做法明显偏离医疗美容应有的基本流程与风险告知要求。 术后病痛持久 生活质量严重下降 吴女士称，术后嘴唇部位出现疤痕增生并伴随持续疼痛，口腔内部组织发硬，嘴唇失去正常柔软度，说话、进食等日常行为都受到影响。她在专业医疗机构就诊后被告知，唇部疤痕增生目前治疗难度较大，恢复周期差异明显，可能需要数年，亦不排除长期存在的可能。吴女士表示，这给她带来持续的身体痛苦与心理压力。 维权过程受阻 商家态度蛮横违法 吴女士表示，术后她多次要求机构出示营业执照、提供手术相关凭证，但负责人陈女士拒绝配合，并将不适归因于个人体质。吴女士提出未做术前体检可能涉及违法经营时，对方称“顾客有没有病，肉眼一看便知”，与基本医学常识不符。 吴女士还称，当她提出通过法律途径维权时，陈女士以掌握其家庭住址和个人信息为由进行言语威胁，声称若起诉将使其“身败名裂”。若情况属实，该行为可能已超出一般民事纠纷范畴，需由有关部门深入核查处理。 机构违法超范围经营 医疗资质严重缺陷 记者通过国家企业信用信息公示系统查询发现，阳美丽容貌管理机构营业执照显示为在营状态，但登记经营范围主要为美容美体、保健理疗、美甲美睫服务以及化妆品、生活用品销售，未显示具备《医疗机构执业许可证》相关信息。若其实际开展厚唇切薄等创伤性医疗美容项目，依法需由具备医疗机构执业资质的机构、以及具有相应执业资格的医师实施，生活美容机构不得擅自开展。相关情况是否构成非法行医及其他违法行为，有待监管部门进一步调查认定。 监管部门介入 依法处置势在必行 目前，吴女士已提出维权诉求，要求有关部门依法查处涉事机构，追究其涉嫌非法开展医疗美容项目的责任；并要求退还手术费用，承担后续修复费用，赔偿其十个月以来的身体损害与精神损失。 记者已将该情况反馈至市民诉求办理服务中心，督促卫生健康、市场监管等部门介入调查核实。该事件也提示，医疗美容行业中资质管理、项目边界与执法监管仍需增强。
这起纠纷再次敲响医疗安全警钟；在医美需求快速增长的背景下，如何压实机构资质与诊疗规范、完善风险告知与纠纷处置机制、保障消费者健康与权益，仍是亟待解决的问题。只有形成监管到位、行业守规、公众监督相互配合的治理体系，医美行业才能在安全与规范的轨道上发展。