吉林长春一家快递公司因为没能做好运输工作，结果被判赔了11.5万多元。事情是这样的，罗某找这家公司签了合同，把一批特殊药品给运走。药品的包装上特意写着保存条件，“4-25℃保存”“室温2-25℃避光保存，不得冷冻”。结果这批货在路上碰到了超低温天气，全给冻坏了。罗某就把快递告上法庭，要求赔偿179826.95元的损失加上违约金。快递这边呢，觉得罗某是自己没选温控服务，包装也有问题，把锅全甩给了对方。 长春经济技术开发区人民法院最后把理儿给断了。法院说了，药盒上的保存要求那么清楚，作为专业的快递公司，接货的时候肯定得好好检查一下。那次运输的时候外面太冷，远远低于药品能扛得住的温度底限。快递没跟发货人说环境不合适，也没给货物加保温层，导致货全毁了，这点责任肯定得担。还有就是，罗某明明知道能花钱买温控服务却为了省钱没买普通快递，也有过错。 最后法院算了一笔账。综合考虑了快递公司该有多小心和罗某也有错的情况，就按照165131元的进货价来算钱。最后判定快递公司要赔70%，也就是115591.70元。这件事挺有代表性的。现在快递越来越多了，市场是规范了不少，但送特殊东西出了岔子怎么赔还是让人头疼。这回案子提醒大家：那些标明了特殊保存条件的东西，光说没买增值服务不够用。 一方面快递得主动看货、掂量风险、发现环境不对就得提醒或者想办法保护货物；另一方面看赔钱的时候也得讲事实，看看发货人到底有没有过错。这样既保护了消费者让他们能讨说法，也让快递公司长点心眼儿别光想着推卸责任、把损失全推给买家。 现在这种判决对督促快递行业提升服务、把流程走全、管好特殊物品的运输风险很有好处。编辑是刘星彤、审校是张楠、主编是曲翱、监制是陈尤欣、统筹是张燕点喜欢。