问题：群众需求升级，基层供给存在空白 随着群众精神文化需求增长，节庆活动、乡村旅游和集市消费日益活跃，相应的公共秩序维护、旅游咨询、文明引导、环保卫生等服务需求也随之增加。在元宵节游园、春季赏花等人流密集场景中，基层治理既要保障安全有序，也要提升群众体验，仅靠部门力量难以覆盖全时段、全点位的服务需求。 做法：以品牌化组织为牵引，探索一体化服务路径 朝天区以志愿服务品牌建设为抓手，统筹文化传承、民生服务与产业发展，形成"活态传承传统文化为牵引、精准嵌入群众需求为底座、服务带动文旅消费为支撑"的联动模式。通过统一标识、统一调度、统一培训，提升志愿服务的可识别度与专业性，将志愿者嵌入节庆展演、景区管理、集市展销等具体场景，使其既是秩序维护者，也是文化传播者和产业助推者。 成效：志愿服务与文化供给相互促进，体验与消费实现转化 在2026年元宵节游园活动中，志愿者围绕非遗展演提供引导分流、秩序维护等服务。在非遗展示区，国家级非遗麻柳刺绣传承人现场展示针法技艺，志愿者进行讲解与互动引导，让群众"看得懂、愿参与"，增强了传统文化的亲近感与传播力。省级非遗"李家狮舞"、川剧选段等节目在志愿服务的组织保障下更好地走近群众。 在羊木油菜花田等春季赏花热点区域，志愿者开展文明劝导、安全提醒、垃圾清理与便民拍照等服务，游客普遍反映现场服务细致周到，提升了游览体验。各类活动现场设置文创集市，志愿者协助手工艺人布置展位、搬运物资、介绍产品工艺与文化内涵，带动编制花束、刺绣手作等本土文创产品销售，实现了"文化展示—体验互动—消费转化"的闭环。 下一步：从临时应对走向常态机制，让服务更精准可持续 朝天区强调紧扣群众需求、突出"可参与、好上手、能见效"。完善机制是关键：一是细化志愿服务岗位清单与应急预案，针对人流高峰加强安全培训与分级响应；二是推进志愿服务与公共服务网格化管理衔接，在景区、集市、文化场馆等重点区域形成固定服务点位与常态值守；三是围绕非遗讲解、文明旅游、生态环保等内容开展分层培训，提升服务专业度；四是强化与文旅、市场监管、交通等部门协同，让志愿服务更好融入公共治理体系。 前景：志愿力量成为基层善治的"长期变量" 从服务群众3.1万余人次的实践看，志愿服务正在成为连接政府治理与社会参与的重要纽带。随着文旅融合推进，传统技艺活态传承、乡村旅游品质提升、文明新风培育等领域都需要稳定的社会力量参与。朝天区持续擦亮"朝天骄"品牌、创新服务场景和项目供给，意味着志愿服务将逐步融入日常治理与公共服务体系，成为推动乡村振兴、提升基层治理效能的"长期变量"。
朝天区的实践表明，新时代志愿服务要取得实效，必须突破传统思维，在服务内容上求创新，在体制机制上谋突破。将文化传承、民生服务与产业发展相融合的"三维模式"，既为雷锋精神提供了时代内涵，也为乡村振兴背景下的基层治理创新提供了有益借鉴。如何继续扩大志愿服务的辐射范围、提升专业化水平，仍需在实践中持续探索。