刘母刚进城想给孙子煮点绿豆汤，结果排气孔被堵住导致高压锅炸了。煤气灶跟锅一起飞出去，这一折腾损失了900元，加上刘母右手被蒸汽烫伤又花了300元医疗费。刘某拿着家里保了4万元的财产险保单找到保险公司，想把锅损和医疗费一块儿报了。保险公司内部为了怎么赔吵了起来。有人搬出条款说老人没按操作弄属于除外责任，锅炸了不能赔；有人觉得锅本身质量有问题，这种物理爆炸是算在保障里的，该赔财产损失；还有人说爆炸属于风险范畴，保险公司都得给钱。 事情要分两拨说。高压锅确实炸了，这种物理爆炸属于保险责任范围。刘母是因为忘了检查排气孔导致的，这属于过失操作不算故意。锅的质量有问题不是直接导致爆炸的原因，这也不能说人家保险公司不背锅。不过这个4万元的财产险只管家里的房子、家具和电器，不管人身伤亡医疗费。如果刘某想要保人受伤这部分费用，就得另外买意外险或者责任险。 产品缺陷和操作失误有时候是同时存在的。这时候得先弄清楚到底是谁压垮了骆驼的那最后一根稻草。要是产品自身缺陷就是祸根，那厂家肯定跑不掉；如果是操作失误才把锅点着了，那责任自然就得自己担着。这次高压锅炸了还得赔钱，“爆炸风险”本身就在保单里头。刘母那300元医疗费得去找厂家或者医保报销，别再算在这份家庭财产险里面了。