3月5日从香港飞往吉隆坡的亚航AK137航班上，乘客陈丹玲发视频投诉说遇到了亚洲航空公司地勤的歧视和粗鲁对待。这事儿很快就引起了大家的关注。3月10日下午，南都N视频记者采访了亚洲航空的相关负责人，这位负责人说他们已经注意到了这个投诉。 原来事情是这样的：当时这名乘客觉得身体不舒服，就向地勤人员提出要终止行程把行李提走。同行的朋友决定继续飞。后来旅客的情况好转又想飞了。根据健康状况评估和现场保障需求，亚航地面人员安排她最后登机。不过在沟通过程中，有一名地服人员用了不合适的话，结果搞得大家都挺不愉快的。 这位负责人核实了情况后告诉记者，涉事人员是亚洲航空在香港国际机场合作的地服代理公司的员工。那边的调查结束后已经把这个人给解雇了。亚洲航空中国区总经理汤汀也出来回应了：“不管是谁代表亚航站在旅客面前工作，都得守规矩、尊重每个人。这次事儿给旅客带来不好的体验我们真的很抱歉。”他还表示要和各地的代理公司多沟通，把服务流程弄得更规范些。采写这个新闻的是南都N视频记者陈丹玲。