春节临近，如何让境外游客“来得顺、玩得好、买得舒心”，并节日消费旺季实现供需更精准匹配，成为推动消费扩容提质、促进文旅融合的关键课题；2月11日，国务院新闻办公室举行新闻发布会，介绍2026“乐购新春”春节特别活动及春节市场供应保障等情况。商务部副部长盛秋平表示，面向全球游客，中国将推出诸多便利化举措，欢迎各国朋友春节来华，感受年俗文化与消费活力。 一、问题：入境游热度攀升，便利性与体验仍需系统提升 近年来，免签政策、航线恢复和跨境往来回暖带动入境旅游持续升温。春节是中国最具影响力的传统节日之一，既是观察消费景气度的重要窗口，也是展示中华传统文化、促进国际交流的集中场景。此外，境外旅客在行前信息获取、入境手续办理、城市间交通衔接、支付使用以及购物退税等环节，仍可能遇到语言差异、制度不同和技术适配不足带来的不便。如何把“流量”转化为更稳定、更高质量的“留量”，考验政策协同与服务精细化水平。 二、原因：跨境出行链条长、主体多，堵点多出在服务衔接 入境旅游覆盖“签证与通关—交通—住宿—游览—消费—退税”等环节，涉及部门多、场景复杂、标准不一。境外旅客对数字化服务依赖度较高，但不同国家和地区在账号体系、支付习惯、通信环境各上存差异，落地后容易出现“能用但不顺、会用但不熟”的情况。另一上，国际航线运力恢复仍推进，热门时段、热门航线的供需矛盾更为明显。购物环节对支付方式和退税效率尤为敏感，任一环节不畅都可能影响整体体验。 三、影响：便利化决定口碑，也关系消费潜力释放与城市形象 对境外旅客而言，出行体验是整体感受：便利度越高、信息越清晰、支付越顺畅，越容易形成正向口碑，带动更多家庭和朋友群体来访。对国内市场而言，入境消费不仅能直接拉动餐饮、住宿、交通、零售等服务业收入，也有助于提升国货品牌、老字号与特色产品的国际影响力。对城市治理和公共服务而言，多语种指引、数字化服务升级、支付环境优化等措施既服务境外旅客，也能惠及本地居民，推动公共服务更高效、更便捷。 四、对策：围绕“方便来、欢快玩、舒心购”打通全链条堵点 发布会上，对应的负责人介绍的举措强调联合推进、场景落地和可操作性。 一是“方便来”，以数字化服务和运力供给提升入境可达性。网信办、商务部等11部门出台提升境外人员入境数字化服务便利性的政策举措，着力完善境外人员在通信、支付、应用使用等上的衔接体验。同时，各大航空公司将热门国际航线上增加运力投入，通过提升座位供给、优化航班安排，缓解节日期间出行高峰带来的供需压力。 二是“欢快玩”，以多语种导览和年俗场景提升文化体验度。鼓励各地发布多语种春节民俗地图，帮助境外旅客更便捷地找到庙会、灯会、老字号、非遗市集等“年味”场景。以清单化、路径化的信息供给降低旅客搜索成本，让“想体验”更容易变成“到得了、玩得懂、愿分享”，并带动夜间经济、节庆演艺和文创消费。 三是“舒心购”，以多元支付与退税服务提升消费获得感。深入完善银行卡、移动支付、现金等支付环境，重点提升境外旅客常用方式的稳定性，减少支付不适配带来的交易摩擦。在退税上，全国约1.3万家离境退税商店备足优质商品。按政策规定，境外旅客可形成相当于额外约9折的购物优惠预期，有助于提升“买得划算、退得顺”的体验，进一步扩大高品质消费与特色商品的销售空间。 五、前景：春节窗口期有望带动入境游与消费“双向提振”，仍需常态化治理巩固成效 从趋势看，春节不仅是传统节日，也是展示中国消费市场韧性与文化吸引力的重要节点。若相关举措城市落地层面形成可复制、可推广的做法，将推动入境服务从“节日集中优化”走向“日常持续提升”。未来一段时期，入境游恢复有望与国内文旅升级叠加：一上，航线与入境便利度提升将扩大客源；另一方面，文旅产品供给更精细、表达更国际化，有望延长停留时间、提升消费深度。同时，也需持续补齐多语种公共服务能力，优化重点商圈与景区的支付适配，提高退税办理效率，完善消费纠纷处置机制，以更完整的服务闭环稳住国际游客预期。
从“舌尖上的中国”到“指尖上的服务”，这场春节消费促进行动既着眼于扩消费、稳预期，也为文明交流提供了更具体的连接方式；当红灯笼与移动支付二维码相映成趣，中国正以更开放、更友好的姿态，向世界传递“美美与共”的发展理念。