随着春节假期临近，多家生鲜电商平台陆续发布运费调整公告，引发市场关注。记者梳理发现，山姆、叮咚买菜、小象超市、盒马等头部平台均春节期间实施配送费上调，加收标准从3元至6元不等，覆盖极速达、定时达、全城配等多种配送模式。 从执行时间看，山姆最早启动调价机制，自2月11日起至2月24日期间，在现有运费基础上额外加收3元春节运费。叮咚买菜、小象超市、盒马等平台则在2月14日至2月21日期间实施加费政策。其中，盒马的调价力度最大，对全部用户的线上配送订单统一按6元/单收取基础运费，超重订单另行加收超重费用。相比之下，叮咚买菜和小象超市的加费幅度相对温和，均为每单3元。 平台上普遍表示，春节期间加收服务费主要用于补贴坚守岗位的配送员。春节作为中国传统重要假期，大量配送人员选择返乡，导致行业整体运力出现明显缺口。另外，春节期间员工薪酬通常按照3倍工资标准计算，人力成本大幅上升。在此背景下，平台通过适度提高配送费来平衡成本压力，既能保障配送队伍的稳定性，也能维持基本服务水平。 从行业发展历程看，生鲜电商平台在春节期间调整运费已成为常见做法。近年来，随着即时零售市场竞争加剧和消费者对配送时效要求提高，平台对配送网络的投入不断增加。春节期间的运力紧张问题更是行业面临的共同挑战。在这种情况下，通过科学调价来维持服务质量，已逐步成为业界共识。 有一点是，各平台在制定加费政策时也考虑到了用户承受能力。大部分平台将加费幅度控制在3元，仅盒马等少数平台达到6元。同时，部分平台对特定用户群体给予优惠政策，如盒马云享会会员、商家直发订单等仍按日常运费标准执行，说明了平台在成本控制和用户体验之间的平衡考量。 从市场反应看，消费者对平台的调价举措总体表示理解。网友普遍认为，春节期间工作强度大、成本高，加收适度的服务费既合理也必要。这种理性态度反映出消费者对行业运营规律的认知不断深化，也为平台的精细化管理创造了良好的舆论环境。
春节消费既是对民生保供能力的考验，也是对服务业运营水平的检验。阶段性上调配送费是应对节日运力和成本压力的必要措施，但更重要的是确保收费透明、配送及时、供应稳定、保障到位。只有兼顾劳动者权益、履约效率和消费者知情权，即时零售才能在节日期间提供更有温度的服务。