哎呀，真是暖心的事儿！2月11日那天早上，山西孝义农商银行西关储蓄所热闹了一把。客户郭海平把一面大锦旗送到了李文清跟前，上面写着“十年坏账一朝解 暖心相助显担当”，特地感谢客户经理郭婷婷帮她把困扰了十年的征信逾期问题给解决了。 话说回来，这事儿还得从郭婷婷去跑网格营销说起。她在大街上碰见了郭海平，觉得他手头紧需要点钱周转，就给他介绍了农商银行的家庭备用金。结果办手续的时候，查出来郭海平老婆李文清的征信报告有点问题。 郭婷婷一看报告傻眼了，显示李文清在2016年的时候在深圳某家小贷公司借了3409元，到现在都没还上呢。她赶紧把这事儿跟夫妻俩说了。结果一问才知道，十年前他们确实通过一个金融中介借了3000元。按要求还给了中介个人账户半年钱后，这人就突然消失了，夫妻俩后来也没地方还钱去了。 最让人觉得心酸的是，夫妻俩压根不懂这些金融知识，从来没查过征信报告。他们根本不知道这笔借款其实是以李文清的名义办的网贷，这在她的征信报告上逾期都九年多了。夫妻俩看着郭婷婷那坚定的眼神和满脸焦急的样子，心里挺不是滋味。 李文清跟郭海平当年也是被骗的对象啊，老老实实按时还钱却被中介个人给收了。现在有钱了想还也没辙。更让人佩服的是，哪怕现在家里经济条件不太好，他们也坚决要把这笔钱还清，哪怕数额比当初多了不少。这种对信用的坚守真是让人感动。 郭婷婷看到这一幕也被深深打动了。她心里想明白了：自己的工作不光是处理金融业务这么简单，更是在守护每一位客户心里的那道光。一面锦旗、一份认可其实就是老百姓对优质服务的肯定嘛！这也正是山西孝义农商银行坚持为民服务、履行社会责任的好证明啊！ 把群众的需求放在第一位，真心实意去解决急难愁盼的问题。山西孝义农商银行一直以来都在用有温度、有速度、有力度的金融服务守护着老百姓的信用，传递着金融的温暖呢！