潮新闻客户端 通讯员 林玲 刘莹 记者 陈毅 办卡充值、预付消费，这时候遭遇“退款难”，确实是很多人的心头病。最近，岱山县人民法院就审理了一起预付式消费纠纷案，这个判决结果让有变故的家庭心里很暖。事情是这样的，2024年9月，刘女士和夏先生夫妇给双胞胎女儿在当地某托育公司报了早教课，花了39708元。可是同年12月，其中一个孩子病了，夫妻俩忙着在岱山和上海之间来回跑求医，两个孩子的课就停了。他们去找公司商量退费的事儿，公司那边倒是答应退，可要求按照原价扣掉已上的课时费，还得收25%的手续费；如果转卡，就收15%的手续费。刘女士想既然转卡损失能少点，也就答应了。可结果一等就是快一年了，也没个音信。 39708元对他们家来说可不是个小数目，家里因为孩子治病已经花了不少钱。等到2025年10月，夫妻俩实在没办法了，只能把这个公司告上法庭。 法庭上那个公司还是老调重弹：“另一个孩子可以接着上课嘛”，可他们完全没考虑到这对父母根本忙不过来。“双胞胎家庭就是这样的。”法官刘彦伶分析说：“让一个孩子自己去上课？既不符合家里的情况，也没有人情味。” 法院查了查账本：“96课时包”已经用了60个小时，按照原价算下来也不剩多少钱可退了；而另一张30300元的“钻石卡”是没启用的。法官觉得夫妻俩报课就是想让双胞胎一起上的嘛。“钻石卡”也是一个整体的服务。现在孩子生病得治很长时间了，大家都没法一起上课了。这种情况是合同签的时候都想不到的大事儿。家长肯定有权利解除合同。 再说合同是人家公司自己做的格式合同里写着不管你退不退合同都要扣手续费。这种条款根本不合理。所以法院没支持公司要收25%手续费的说法。最后判了公司把30300元全退给他们。 一审判决后那个公司不服上诉了。二审法院审理后还是维持原判。 “教培行业里预付式消费太常见了”，刘彦伶还补充道：“去年最高院刚发了解释预付式消费纠纷的司法解释”，这事儿能不能退、怎么退上面都有规定。 法官也提醒大家：办卡充值虽然省事但证据保存好很重要付款记录、消费明细还有聊天记录都留着别丢万一遇到问题这些都是维权的硬证据呢！