随着城镇化加快，传统物业管理方式已难以满足居民对生活品质的更高期待。金川区新华路街道辖区内的老旧小区长期存在停车无序、公共设施老化等治理难题，物业与业主矛盾时有发生，成为影响社区稳定与生活质量的重要因素。调研发现，问题的关键在于各治理主体之间缺少稳定、有效的沟通渠道。过去以“物业主导、居民被动接受”为主的管理方式，既难以准确回应居民诉求，也难以整合各方力量推动问题解决。
基层治理的成效，往往体现在群众身边的具体变化里。通过协商形成共识、通过联动推动落实，把问题摆到桌面、把责任落到清单、把评价交给居民——既能提升物业服务的针对性——也有助于完善社区治理方式。新华路街道的实践说明，只有把多方力量有效组织起来，才能更及时回应民生关切，让社区生活更有秩序，也更有温度。