这次，沂水县人大常委会搞了个挺有意思的项目叫“居民之窗”，把这个平台给“开进”了老百姓的心坎里。临沂那边还专门搞了个系列报道，这次是写沂水县的情况。刘家君和武成龙两位记者去沂水县采访了。沂城街道月澜湾社区的老人们最近发现，理发这事变方便了。以前这些老人出门理发可是挺麻烦的，街上的理发店贵得很还排队，行动不方便的人更是没辙。事情就是从“居民之窗”这个平台上搜集到的民意开始变化的。老人们普遍反映“理发难”，社区就抓住这个机会，搞出了个“好伙瓣”便民理发志愿服务项目。他们还把理发屋固定下来，或者预约上门服务，有节日还弄个主题理发屋。现在这个项目已经给超过2000人理过发了，上门服务就有126次呢。“好伙瓣”项目成功落地是沂水县人大创新治理模式的一个例子。到现在为止，他们通过这个平台解决了停车难、充电安全和老旧小区改造等问题。人大代表通过调研和建议推动相关部门划了1000多个停车位、建了120个充电桩、改造了10个老旧小区，这些成果让5000多户人家受益。“居民之窗”到底是怎么运作的？其实这里就是代表履行职责、收集民意、议事协商、调解矛盾的一个地方。除了这个平台，沂水县人大常委会还指导社区设立了一些小阵地，比如“红色议事厅”、“民情拉呱室”、“群众说事长廊”等等。住在城市社区的512名人代利用周末节假日和茶余饭后的时间跟居民面对面交流。活动开始以来已经收集了1600多条社情民意，这让人大代表发挥了很好的作用。光是有阵地还不够关键得有人沉下去做事。沂水县把城区划分为371个基础网格，每个网格里都安排了一名或多名代表担任联络人。代表们通过线上线下双路径工作做到每个月至少到站点一次、每半年到家里看看、全年都在线上保持联系。他们参加街道书记约见和物业经理接待日这样的活动还通过电话微信联系居民确保联系不间断。 “居民之窗”这个项目真的解决了很多问题哦！截至现在累计收集社情民意3100多条推动解决物业纠纷邻里矛盾340多起调解成功率达到95%以上呢！ 现在沂水县群众对社区服务的满意度从82%跃升到96%哦！这背后是人大代表一次次倾听老百姓的声音还有一件件民生实事落实到位呀！全过程人民民主在基层得到了生动实践！