问题——春运前后人流集中、信息量大，旅客既希望顺利返乡，也面临多重安全风险。一方面，抢票、退改签、拼车等需求集中出现，诈骗分子常以“客服理赔”“加速抢票”“内部渠道”等为幌子，诱导转账或骗取验证码；另一方面，旅客携带年货返程增多，散装酒类、易燃易爆品等误带、夹带风险随之上升，容易引发安检争议，影响站区秩序和通行效率。“快节奏、大客流”的出行场景中，如何把安全提示转化为旅客听得懂、做得到的防范能力，成为春运保障的一道现实考题。 原因——风险叠加主要来自三上。其一，春运期间“时间紧、行程赶”，不少旅客依赖线上平台抢票或改签，对非官方链接、陌生二维码辨识不足，给诈骗留下空间。其二，出行群体更为多元，老年人、学生、务工人员等对新型诈骗套路的了解程度不同，容易被“限时退票”“补贴返现”等话术牵着走。其三，携带物品更丰富，腊味礼盒、年货套装、酒类礼品等在“能否带上车、是否需托运”上易产生误解，若缺少提前告知和现场引导，安检压力会明显上升。 影响——防范不到位不仅可能造成个人财产损失，也会抬高治理成本。对个人而言，受骗后维权难、追回难，返乡心情受到影响；对站区运行而言，若集中出现退票诈骗、拼车纠纷或违禁品处置事件，候车区易拥堵、矛盾增多，增加警力和工作人员处置负担；对春运秩序而言，安全事件传播快、影响面广，容易削弱公众对出行环境的信心。因此，把安全宣传从“被动提醒”提升为“提前预警”和“能力培养”，是提升春运保障效能的重要环节。 对策——以“文化暖心”带动“安全入心”，是南京铁警此次活动的一个亮点。活动现场，民警与书法培训机构的孩子们挥毫书写隶、楷、行、草等书体的“福”字和春联，将“旅途平安”等祝福送到旅客手中，并同步发放反诈宣传手册和“平安春运”主题台历，让节日氛围与安全提示一起送达。另一侧的“反诈小课堂”以春运高发案例为切入口，拆解抢票软件骗局、冒充客服退票、虚假拼车等套路，通过转盘问答、情景演示等互动形式，提醒旅客警惕钓鱼链接和诱导转账，强调对验证码、陌生链接、所谓“加速通道”保持警惕，并针对重点群体开展更有针对性的讲解。同时，现场设置违禁品模型展示和“物品分类挑战”互动区，围绕“禁止携带、限制携带、可携带”三类规则进行通俗说明，重点对酒类、礼盒、日常工具等常见物品给出明确指引，减少误带和争议。 值得关注的是，南京铁路公安处表示将持续完善“阵地宣传+科技预警”的工作思路，通过候车大厅电子屏滚动播放防骗提示、列车广播融入安全提醒等方式，把反诈与安检知识嵌入旅客出行链条，实现从候车、检票到乘车的连续覆盖。数据显示，当天共送出书法作品300余幅，发放反诈宣传材料800余份，覆盖旅客超1000人次。用更易接受的方式强化规则意识和风险意识，有助于把“看得见的服务”转化为更稳定的安全效果。 前景——春运保障既考验公共服务能力，也体现基层治理水平。随着诈骗手段不断翻新、出行方式更加多样，单靠零散提示难以满足防范需求，需要在机制上形成“宣传教育常态化、重点人群精准化、科技预警前置化、联动处置高效化”的闭环。南京站以场景化、互动式宣传把传统文化、公共安全与便民服务结合起来，增强了旅客参与感，也提升了安全教育的触达率和记忆度。下一步，如能在重点时段、重点区域强化多语种、多媒介提示，并深入推动与平台企业、交通部门的信息共享和联动处置，有望把风险化解在前端，让春运“人畅其行、物安其运”更可实现。
年复一年的春运保障中，安全始终是最重要的命题。南京铁路警方以文化为纽带、以创新为抓手，把原本生硬的安防要求转化为更有温度的服务实践，既体现执法部门的人文关怀，也展示了基层治理方式的改进。当一个个“福”字包含着平安祝愿送到旅客手中，人们看到的不只是一次宣传活动，更是警民同心守护平安出行的生动写照。