公厕对外开放了，但不要只是开了门，却没给人心开个门。这次事件发生在河南省内乡县，2月27日晚上发布了一个情况通报。事情是从王先生在农业农村局上厕所遭工作人员辱骂开始的。农业农村局联合其他部门组成调查组来调查。经过初步调查，情况基本属实。然后决定给魏某纪律处分，并让他向王先生道歉。还在农业农村局搞了一个纪律作风专项整顿，防止类似问题再发生。事件是2月28日在新民晚报上曝光的。当时是2月14日，王先生去县农业农村局上厕所，询问厕所位置的时候，得到的是工作人员的呵斥：“你眼睛瞎了吗？”还有嘲讽：“我还把你当神敬嘞”、“你今是闲着没事了”。这个态度真的让人错愕。公厕开放是好事，但得看落实情况。牌子挂在那儿容易，关键是要让群众感受到温度和承诺。 那个事件中王先生的诉求很简单：借厕所解决内急问题和讨个说法。可是他却要遭受无端的辱骂和嘲讽。工作人员那样说他眼睛瞎了，就是公然羞辱他的人格。“我还把你当神敬嘞”，这种态度更让人受不了。服务群众不是简单地挂个牌子开个门就能解决的问题。 有人说那个魏某是下属企业职工不是正式在编人员，就别苛责他了。可是无论身份怎么样，在岗位上就要代表单位形象。身份和编制不能成为对待群众不尊重的借口。 这次事件反映出来的问题还有基层单位对群众诉求的漠视、内部管理疏漏以及服务意识缺失。 所以公厕开放不能只是形式主义表演，得看实效。要落实“为人民服务”的宗旨，把群众感受放在心上才能让便民政策真正温暖人心。 声明：个人原创，仅供参考。