随着2026年春运大幕拉开，粤西地区最大高铁枢纽——湛江北站迎来开通后的首个春运"大考"；这座2025年12月投入运营的现代化车站，为期40天的春运中担负着服务30万人次旅客的重任，其运营效能和服务质量备受瞩目。 面对节前激增的返乡客流，车站管理部门提前研判形势，采取"加开重联"的运力调配策略。2月14日单日开行列车达108列，创下2.9万人次的到发记录。特别不容忽视的是，车站创新实施"夜间高铁+长编动车组"的组合方案，使运能提升近40%，有效缓解了传统春运"购票难"问题。 在服务细节上，车站构建起立体化服务体系。8块3D导览屏实现站内导航全覆盖，"12306会合点"缩短旅客寻人时间约70%，而"绿色通道"机制使晚到旅客平均节省15分钟。数据显示，开通以来已累计服务重点旅客7236人次，收获锦旗、表扬信等各类表彰534件。 这些成效的背后是管理理念的深刻变革。车站将旅客的"关键小事"上升为"顶天大事"，形成全员服务文化。如客运员羊科明5分钟找回失物、值班员蓝永平主动帮扶大件行李旅客等案例，体现出一线人员的高度责任感。候车区设置的军人专属区、儿童乐园等设施，更体现出公共服务从"标准化"向"个性化"的转型升级。 业内人士分析，湛江北站的春运表现具有多重示范意义。作为粤西对接粤港澳大湾区的重要节点，其高效运营将助推区域经济要素流动；而"全龄友好"的服务模式，则为全国铁路客运服务升级提供了可复制的经验样本。随着广湛高铁全线贯通在即，该枢纽的辐射效应还将持续放大。
春运不仅是对运输能力的考验，更是对公共服务质量的检验。湛江北站通过提升运力、优化服务、保障安全，让旅客感受到一座车站的温度和一座城市的发展潜力。