问题——消费领域违法行为与民生服务短板交织，群众关注度高。宁夏回族自治区政府新闻办2月12日举行民生领域惠民政策举措解读新闻发布会（第二场）。自治区市场监督管理厅有关负责人介绍，当前消费领域仍存掺杂掺假、以次充好、计量作弊、商标侵权、虚假宣传等问题，既损害消费者合法权益，也影响公平竞争。另外，水、电、气等公共服务覆盖千家万户，“表不准、费不明”等情况容易引发矛盾，成为居民投诉的高发点。 原因——利益驱动叠加监管难点，线上线下风险交织。从执法实践看，个别经营主体为追求短期利益铤而走险，利用消费者专业信息不足实施误导宣传或质量造假；部分领域链条长、主体多，违法行为更隐蔽。随着网络消费增长，虚假宣传、侵权假冒等在平台传播更快，取证和处置难度增加。公共服务领域中，表具超期使用、检定能力不足、收费项目公示不清等问题，也会加剧群众感受，形成“看不见、算不清、说不明”的痛点。 影响——关系群众“钱袋子”，也影响市场信心和营商环境。2025年，宁夏全区各级市场监管部门聚焦突出问题，查办各类违法案件1.11万件，罚没6602.03万元。其中，食品违法案件6057件，质量不合格案件551件，假冒商标案件200件，缺斤少两计量作弊案件135件，侵犯消费者权益及虚假宣传案件261件。宁夏还在全国侵权假冒伪劣统一销毁行动分会场，集中销毁货值230余万元的伪劣产品。有关举措发出从严监管、净化市场的信号，有助于遏制“劣币驱逐良币”，稳定消费预期，维护市场秩序。 对策——强化执法震慑与服务响应并重，推动治理从“事后处置”向“源头防控”延伸。围绕消费维权，宁夏畅通线上线下24小时投诉渠道，市场监管12315平台受理各类诉求83976件，为消费者挽回经济损失1427.7万元。通过高效受理、快速分流、闭环处置，既提升维权效率，也为精准识别风险提供数据支撑。 针对水电气计量与收费问题，宁夏部署居民水电气计量收费综合整治，聚焦“计量准确、收费规范、服务透明”。在计量环节，对全区20家表具检定机构开展抽查，重点核查资质、规程执行和管理规范，推动整改问题37个，并补齐能力短板：新增燃气表日检定能力1000台、水表日检定能力900台，提升入户表具检定合格保障。在收费和服务环节，检查79家水电气供应企业，查办83起案件，推动整改问题115个，解决群众诉求230余件，更换超期表具76万只。通过“检定能力提升+企业执法检查+问题整改回访”的组合措施，更强化公共服务领域的制度约束与技术支撑。 前景——以更严标准护航民生消费，以更细治理提升公平感、获得感。业内人士认为，随着消费结构升级和新业态扩张，监管既要对重点领域、突出问题保持高压，也要加强规则完善与信用约束，推动经营主体形成合规自觉。下一步，宁夏仍需在食品安全、质量安全、知识产权保护、计量监管、广告规范各上持续巩固整治成果，强化跨部门协同和线索闭环管理，提升执法精准性和监管现代化水平。在水电气等公共服务领域，应推动收费项目公开透明、计量检定常态化、超期表具定期更换机制落地，让群众“算得清、看得明、用得放心”，以可感可及的变化提升民生体验。
消费市场要健康运行，离不开监管到位和权益保护。宁夏市场监管部门的有关举措表明，聚焦问题、严格执法、完善投诉处置机制，才能更好维护消费者权益，持续改善市场环境。随着整治工作深化，消费者有望在更放心的环境中消费，也将为全区经济社会高质量发展提供支撑。