问题:基层阵地“有中心无中心感”,治理触达仍存堵点 在一些地方,村级党群服务阵地曾一度面临“功能齐、温度少”的现实:空间布局更像办公机构,群众进门先找窗口;服务事项分散,办事来回跑;议事协商不够常态,群众参与渠道不畅。
随着农村人口结构变化,留守老人儿童照护、邻里矛盾调解、产业信息对接等需求叠加,对基层阵地提出了“更近、更暖、更灵”的新要求。
如何让党群服务中心既“能办事”又“聚人心”,成为基层治理提质的重要课题。
原因:以乡土文化为纽带,把服务供给嵌入村庄日常 桑梓镇的探索从文化记忆入手。
当地群众对“堂屋”并不陌生:它既是迎客之所,也是议事之地,更承载着互帮互助的乡情伦理。
镇里将这种共同记忆转化为治理语言,提出把党群服务中心定位为“新时代的堂屋里”,目的在于让公共服务回到村庄生活的“中心位置”,把制度化治理融入乡土社会的情感结构中。
与此同时,基层治理进入精细化阶段,单靠“坐班办公”难以回应多样诉求,需要以空间重塑带动流程再造,以服务整合提升治理效能,这成为改革的现实动因。
影响:空间变小、功能变多,群众参与度和满意度同步提升 在西江湾村党群服务中心,开放式服务台取代封闭办公室,原本偏“办公”的区域被改造为老人日间照料、儿童活动、乡友议事、农产品展示等复合空间。
通过“办公最小化、服务最大化”,阵地从“事务办理点”转向“公共生活场”。
更关键的是议事机制的重建:围绕村庄道路修整、环境治理、矛盾调处、公益设施维护等事项,建立“1+7+X”议事模式,由村党组织负责人牵头,吸纳村“两委”、网格力量、乡贤代表等固定参与,并根据议题邀请当事人、乡友共同协商;小事现场交办限时办结,复杂问题及时上报联动处置,结果公开公示接受监督。
机制让“说得上话、议得成事、办得见效”形成闭环,群众从旁观者变为参与者。
服务供给的扩容同样带来治理增益。
日常志愿服务、四点半课堂、节日民俗活动、电商直播与技能培训等被引入阵地,满足“老有所乐、幼有所育、闲有所去、产有所助”的多层需求。
阵地人气提升带动信息流通,矛盾化解更早介入,邻里关系更易修复,村庄公共事务也更易形成共识。
对策:以“小切口”撬动“大治理”,在制度化与人情味之间求平衡 桑梓镇的经验表明,基层治理提质不一定依赖大拆大建,关键在于理念与机制。
一是坚持党组织领导,把阵地建设与组织力提升同步推进,确保议事协商、便民服务、志愿力量“有人管、管得住、可持续”。
二是以群众获得感为尺度,推进事项集成、流程优化和信息公开,减少“找人难、跑腿多”。
三是强化多元共治,吸纳乡贤、乡友、志愿者、社会组织共同参与,形成服务供给与自治能力的良性循环。
四是守住规范边界,在“像家一样温暖”的同时,做到办事标准清晰、资金使用透明、权责边界明确,避免把“人情便利”异化为“随意处置”。
前景:从一村实践到全域推广,打造可复制的乡村治理样本 当前,“堂屋里”模式正从西江湾村向全镇延伸。
随着农村公共服务均等化推进和数字化手段下沉,未来可在不削弱线下温度的基础上叠加线上办理、远程会诊、政策直达等功能,进一步提升服务可及性与治理响应速度。
更重要的是,这一模式为推进乡村全面振兴提供了可落地的支点:通过一个“常开门、常来人、常议事”的公共空间,把产业发展、民生保障、文明培育和基层民主贯通起来,让治理从“被动应对”转向“主动塑造”。
基层治理的温度,最终取决于人与人之间的距离。
桑梓镇的"堂屋里"实践启示我们,创新基层治理不必舍弃传统文化,反而应该在继承优秀文化基因的基础上,赋予其新的时代内涵。
当行政管理融入人文关怀,当权力运行体现民主精神,当村民真正成为基层事务的主人,基层治理就会焕发出生机活力。
门常开,人常来,事好办——这不仅是对"堂屋里"的描述,更是对新时代基层治理应有样貌的生动诠释。