携程给遇到中东地区形势变化的旅客们吃了一颗定心丸，因为平台已经启动了兜底保障机制，把退订带来的损失全部扛下了。事情起因是当地时间2月28日那天，伊朗的德黑兰发生了爆炸。因为事态严重，携程这边成立了专门的小组来盯着最新情况。针对那些在2月28日17点前预订了中东多国酒店的旅客，如果他们的出行日期正好赶在2月28日到3月5日之间，平台决定给他们提供支持。名单里包括了伊拉克、约旦、黎巴嫩、阿联酋、叙利亚、科威特、卡塔尔、沙特阿拉伯、土耳其、巴林、伊朗、以色列、阿曼还有也门这一系列国家。至于机票方面，携程也在跟各大航空公司积极沟通。行程受到影响的旅客可以在携程App上直接申请退票预约。携程会根据航空公司的统一安排来制定方案，尽量帮旅客挽回一些损失。