尽管被行李箱砸伤导致右踝骨折，花了近4万元医疗费，王悦还是把这起由南宁铁路局引发的纠纷起诉到了广西柳州铁路运输法院，索赔护理费和误工费等费用。这位来自桂林的王悦和同伴刚出站没几分钟，就在楼梯中间平台处踩空摔倒了。医院的检查显示她的骨折需要治疗。 监控录像显示，事发当天楼梯并没有问题。防滑槽和扶手都干净完好，旁边还贴有警示语。站台没有积水或者油渍，也有扶梯和直梯供旅客选择。工作人员第一时间用轮椅把她送医。法官认为，公共场所的安保义务并非无限责任，而是以合理限度为标准。车站已经做到设施完好、地面干燥和应急及时。王悦作为成年人，携带多件行李下楼梯没有注意遮挡视线和保持平衡的风险，仍然选择走楼梯。因此她没有尽到自身安全注意义务。 最终法院判决驳回了王悦的全部诉讼请求，双方不再上诉。法官通过微信公众号提醒旅客们：公共场所管理者只能在合理范围内提升防护等级，“绝对安全”是无法保证的。携带大件行李时主动选择扶梯或直梯比事后索赔更能保护自己的脚踝和钱包。安全不是别人的责任而是每个人自己的第一责任。