山东荣成创新文旅信用监管体系入选省典型案例

近年来,文旅消费持续升温,市场主体快速增长,传统监管信息采集、协同处置和精准治理上遇到新挑战。一些地区文旅市场仍存在数据分散、执法力量相对紧张、信用约束不够有力等问题:一上,景区、旅行社、饭店、导游等主体分布广、流动性强,监管信息长期“条块分割”,难以形成统一画像;另一方面,投诉处置、联合惩戒、风险预警等环节缺少高效的数字化支撑,影响市场秩序维护和游客体验。破解这些问题,既是现实所需,也与制度和技术条件对应的。从现实看,文旅消费正从“看景点”转向“看服务”,信用已成为影响游客决策的重要因素,监管需要更强调预防和分级管理。从制度看,信用体系建设与行业治理深度融合,是优化营商环境、提升供给质量的重要抓手。从技术看,大数据分析、移动端应用与动态建模等手段日趋成熟,为把分散信息转化为可用、可管、可追溯的治理能力提供了基础。

从单一城市探索到跨区域协作,荣成用三年时间验证了信用建设对文旅高质量发展的带动效应。在构建全国统一大市场的背景下,这种以制度创新减少行政壁垒、以数字赋能提升治理效能的实践,不仅正在重塑滨海小城的产业生态,也为文旅经济转型升级提供了可借鉴的路径——把诚信融入治理与经营,才能真正实现“近者悦而远者来”的可持续发展。