1月4日，济南市数智建设推进大会召开，标志着这座城市将数字智能化发展上升为战略性工程。
作为强省会建设的重要内容，数智济南建设承载着推动经济高质量发展、提升城市竞争力的重要使命。
与此同时，一些先行企业已经在实践中给出了数智建设的具体答案。
数智建设首先是基础设施的建设。
推进大会明确提出，要系统性、工程化构建泛在智能的基础设施体系。
这意味着数智不是虚拟的概念，而是脚踏实地的物理基础。
济南热力集团的实践充分验证了这一点。
早在2014年，济南就在全国率先探索智慧供热，打造了供热行业首个全产业链ERP系统。
这套系统通过智能化调度指挥中心，实现对3400余座换热站的智能调控，能够自主选择最优供热方案，自主调节全域平衡，确保24小时恒温供应。
更具创新意义的是"黑灯换热站"的建成投运。
这一全国首创的无人值守、智能运转的换热站，将物联网、大数据、AI算法与自动化设备深度融合，实现了无需人工现场操作即可自主运行的作业场景。
供热系统由此实现了从被动响应到主动预判、从人工运维到智能自治的转变，充分展现了数智技术在传统行业中的赋能潜力。
数智建设其次是数据要素的活化。
推进大会提出要培育规范高效的数据要素市场，体现了对数据作为生产要素重要性的认识。
数据不是简单的数字堆砌，而是需要充分挖掘其价值、实现其活用。
济南热力集团通过数据分类、分析、分流，实现了数据要素的沉浸式活化和场景式活用，让数据在各类市场应用中充分发挥作用。
具体而言，该集团率先部署无人机智能机库系统，将低空经济与智慧供热融合，构建起空中巡防与地下守护的立体防线。
这一创新应用在第八届中国航空科学技术大会上获得认可，被列入低空经济八大高价值场景。
这充分说明，数据要素的活化不仅能够提升传统产业效率，还能够开拓新的经济增长点。
数智建设最后是人工智能的广泛应用。
推进大会强调要推进"人工智能+"工业、服务业、农业、民生、创新创业等领域的应用。
这表明数智不是单纯的算力竞争，而是系统智力的广泛整合。
济南热力集团于2024年上线国内首个热力行业多场景智慧客服系统，配合自主研发的手持一体机，构建起闭环服务体系。
通过与大模型技术的结合，实现了工单处理效率翻倍和分钟级响应，打造了全国首个零呼损供热服务标杆。
从数据来看，2025年供暖季首日，济silon热力集团工单量仅百份，相比去年同期下降70%的基础上，再度实现近八成的大幅下降。
对于200万供暖用户而言，十万分之五的诉求率堪称理想状态。
这背后正是数智赋能的集体力量在发挥作用。
当96969能源服务热线实现一号响应、全链跟进；当供暖管家电子地图与大模型AI客服构建起人工加智能的响应机制；当数智热力交出近零诉求的成绩单时，我们看到的是数字技术对传统民生服务的深刻改造。
当以民生温度为标尺。
济南的探索表明，真正的数智化不在于技术堆砌，而在于让市民在寒冬里感受恒温，在诉求时获得秒应。
当城市治理的每个环节都流淌着有温度的数据，数智城市才能从概念蓝图转化为群众可感可知的获得感。
这或许正是新时代智慧城市建设的应有之义。