随着城镇化进程加快，城市基层治理和金融服务供给面临新的课题。
如何让金融服务更贴近市民生活，如何让地方银行更好地融入社区建设，成为摆在金融机构面前的重要课题。
合肥科技农村商业银行以问题为导向，创新推进网格化经营战略，将金融服务的触角延伸到城市的每个角落，探索出一条"金融+民生+公益"深度融合的新路径。
问题的产生源于现实需求的多元化。
大杨镇作为合肥市郊区，随着城镇化加速推进，当地居民对金融服务的需求日益复杂多样。
特别是老年群体、农户、困难群体等特殊人群，面临着金融服务可及性不足、产品针对性不强等问题。
以老年人为例，数字化浪潮下，不少老年客户难以适应手机银行、线上支付等新型金融工具，形成了明显的"数字鸿沟"。
同时，农产品销售渠道不畅、困难群体缺乏有效帮扶等问题也亟待解决。
为此，合肥科农行大杨支行密切联系街道、社区两委，以金融之力参与社区"微治理"，将服务送入社区"最后一公里"。
针对老年群体，该行组建"红马甲服务队"，通过移动课堂、上门服务及一对一手机银行指导，帮助老年客户跨越"数字鸿沟"，让金融服务更加温暖可及。
针对农户，该行开设"城乡爱心直通车"，助销农产品，联通供销、畅通产销，激活乡村经济、推动城乡一体化发展。
针对困难群体，该行开展精准帮扶，节假日送生活物资、儿童节送文具，让每一份关怀都精准落地。
这种服务理念的创新实践在社区治理中产生了显著效应。
以小桥湾社区为例，该社区常住人口约5300人，其中30%以上是超过60岁的"银发人群"。
社区党委书记苏杨在走访中发现，不少老人都有健康体检、家政服务等多元化需求，仅靠社区力量难以满足。
合肥科农行庐阳支行与小桥湾社区合作，共同运营"暖小科"志愿服务品牌，联合共建公益地图，成为连接社区与社会力量的有效桥梁。
这幅公益地图详细标注了社区内可以提供志愿服务的单位或组织，让社区居民能够便捷获取各类公益资源。
在基层治理创新中，合肥科农行的实践也得到了充分体现。
今年7月，该行包河支行与包河区骆岗街道繁华社区共同推出"实体积分币+积分存折"志愿服务激励机制。
这一创新举措有效破解了志愿服务中长期存在的积分难以兑换、兑换不透明等问题。
合肥科农行不仅提供志愿积分可兑换的物资，还与社区纪检人员携手共建志愿积分"双轨监督机制"，对积分登录、兑换等过程进行监督，确保了志愿服务激励的公平透明。
自网格化经营战略推进以来，合肥科农行连接网点辖区内的街道、社区，实现了"党建共建""金融安全"等工作的有效互联互动。
该行累计联合社区开展上万场公益活动，活动内容涉及反电诈、养老健康等多个领域，在丰富社区百姓生活的同时，实现了银行与社区、客户与业务的"双熟"服务格局。
工作人员在与客户话家常、和商户聊经营、为居民解难题的过程中，逐步成为客户"认得了人、说得着话、帮得上忙、办得成事"的专属金融管家。
这种服务模式的创新也改变了网点的功能定位。
以网点为阵地，以活动为载体，以服务为媒介，合肥科农行与社区居民实现了深度对接。
网点不再仅仅是金融交易场所，更逐渐成为市民愿意驻足、相聚的"社区客厅"，真正融入百姓日常生活。
这种转变反映了地方银行对"市民银行"内涵的深刻理解——金融服务的最终目的是为人民生活提供便利，为社区发展贡献力量。
金融的温度，最终体现在能否回应百姓最具体、最日常的需求。
把服务从柜台延伸到街巷，把产品供给延伸到生活场景，把资源连接延伸到社区治理，既考验金融机构的精细化运营能力，也检验其服务民生的责任担当。
面向未来，唯有坚持普惠导向、守住风险底线、不断提升协同效率，才能让金融更好融入城市发展与社会治理的“毛细血管”，在提升居民获得感的同时，为地方高质量发展注入更坚实的支撑。