春节是中国最重要的传统节日，也是对城市公共安全服务的严峻考验。在长沙市110接报警服务台，当千家万户围坐团圆时，一群接警员仍守在电话机前，随时应对突发警情。张正凯就是其中的代表。自2015年至今，他已在这个岗位上度过11个春节。这11年的坚守，记录着他从普通接警员成长为业务骨干的过程，也让他对这份工作从陌生到熟练、从被动应对到主动处置有了更深的理解。
平安从来不是凭空而来，而是无数个岗位在关键时刻把责任扛在肩上、把流程做到细处。节日里接警量的变化，并不会减轻“每一通电话都可能关乎生命与家庭”的分量。把平凡的工作做到极致，把看不见的环节守得牢靠，正是基层守护者对“团圆”最朴素也最有力的注解。