为期9天的春节假期里，上海消费市场热度不减，但多类服务问题也随之显现。数据显示，交通运输类投诉中，38%与航班、车次变动引发的退费纠纷有关。消费者孙某因航空公司单上调整转机时间导致行程受阻，却仍被收取高额退票费，折射出部分企业在突发调整中的应对预案不足。
节日消费既体现民生温度，也检验市场治理水平。投诉数据表明，市场规模快速扩大之际，更需要以规则清晰、履约可靠、救济便捷来稳固消费者信任。把问题化解在前端、把服务落到细处，才能让“放心消费”成为城市竞争力的长期底色。
为期9天的春节假期里，上海消费市场热度不减，但多类服务问题也随之显现。数据显示，交通运输类投诉中，38%与航班、车次变动引发的退费纠纷有关。消费者孙某因航空公司单上调整转机时间导致行程受阻，却仍被收取高额退票费，折射出部分企业在突发调整中的应对预案不足。
节日消费既体现民生温度，也检验市场治理水平。投诉数据表明，市场规模快速扩大之际，更需要以规则清晰、履约可靠、救济便捷来稳固消费者信任。把问题化解在前端、把服务落到细处，才能让“放心消费”成为城市竞争力的长期底色。