北京故宫午后，游客满满当当，杭州的两位姑娘逛得腿都软了，坐在台阶上休息，用家乡话闲聊。姑娘们说“老人家过来蛮讨厌的”，旁边的老人听了特别不开心，给了她们一顿教训。姑娘们解释说，“讨厌”根本不是骂人的话，而是杭州话里常说的“真是的”，带点亲昵和无奈。可是老人听不懂杭州话，只听到“讨厌”和“老人家”连在一起，误会就这么产生了。 语言这种东西有时候真像鱼一样，离不开水。杭州话里的“讨厌”和普通话里的“真是的”，还有东北人常说的“你瞅啥”，本地听来没什么特别意思，到了外地就变味了。在旅游高峰期的故宫台阶上，每一个路人都是“隐形麦克风”。姑娘们没意识到自己成了大家的“收音机”，老人也没料到能听到她们说话。一句无心的话被无数脚步声放大，结果闹得沸沸扬扬。 事后姑娘们急着解释不是恶意，但这种解释往往来得太迟。网上有很多人吵翻天：有人怪姑娘不注意别人的感受，也有人怪老人太敏感。其实错的不是谁对谁错，而是语言和语境的问题。真正的解决办法是让语言先经过大脑再传给耳朵。 换位思考是交流的钥匙：说话前想想旁边是谁。通用语言也是好办法：公共场合多用普通话比较礼貌。还有情绪刹车：听到刺耳的话先深呼吸一下。方言虽然亲切但容易出问题。出门在外多解释一下、多笑一笑，就能把“讨厌”变回“真是的”。 下次逛故宫累了就把家乡话留着跟闺蜜说，把普通话给陌生人用吧。让礼貌先于亲切，沟通先于风景。