这次罗技的风波可真不是个玩笑。李祚伊老师是湖南师范大学的，她在3月26日的时候，就写了一篇文章提到这事。罗技之前因为那个广告文案出了事，赶紧发了个声明道歉。这事儿当时闹得挺大，好多人都批评他们，那广告也很快被撤下来了。可是，你想想看，这么一句话对消费者的伤害，哪里是一句“对不起”就能了事的？好多消费者就直接表示，以后不买他们家东西了。这可不是瞎发脾气，这是消费者用行动来保护自己权益呢。 罗技这家公司其实是瑞士的品牌。在不同的文化环境里，大家对广告的接受程度肯定不一样。但问题是，罗技在中国市场卖得这么好，占了25%的键鼠市场份额，用户多到数不清。这么大的名气，难道还需要消费者去迁就文化差异吗？就说这次用“像狗一样”这种侮辱性的话，真的让人难以接受。这背后透出的信息跟“以用户为中心”的理念完全不一样。 其实这种情况在中国市场里不算少见。有些跨国品牌刚来中国的时候还不错，但后来态度就变得傲慢起来，结果翻车了。他们往往低估了中国消费者对尊严的重视程度，把底线当成了试探的边界。但也有一些品牌做得很好，比如宜家、星巴克、乐高集团还有麦当劳。他们懂得在中国市场上成功不是特权，而是要更加小心谨慎才行。 宜家就把产品设计跟中国民俗结合起来了。端午节推出粽子元素的家居用品，春节就主打红色系产品。星巴克也连续几年推出月饼礼盒和粽子礼盒，把咖啡文化和中国传统节日结合得很自然。乐高集团围绕春节、中秋节这些节日推出限定产品，特别受大家欢迎。麦当劳改了名字叫金拱门后，也把油条豆浆加进了早餐菜单里。 这些品牌明白一个道理：在中国市场做大做强，不是件容易的事儿。那可观的市场份额背后都是中国消费者用真金白银投出来的信任票啊！赢得这份信任得花好多时间经营呢！失去它可能就只是一句自以为是的“玩笑话”。 在这个市场上放低姿态并不丢人啊！这才是清醒的智慧呢！这篇文章是红辣椒评论原创的，仅代表作者个人观点哦！转载记得附上原文出处链接和声明啦！