以前我总觉得负面评价特别伤人，但后来听了刘澜老师的讲座，还有读他在《学会如何学习》这本书里提到的一些观点，想法就变了很多。这本书由机械工业出版社出版，插图是由Karolis Strautniekas绘制的。老师讲了乔布斯的一个小故事特别有意思。有个工程师做的东西被乔布斯评价为“狗屎”，结果他没觉得是骂人，反而跟乔布斯解释自己的想法。乔布斯听后也没再反驳。其实很多时候，简单粗暴的评价往往不能直接变成好的建议。如果我们能学会主动询问对方具体该怎么改进，效果可能会更好。 就像之前提到的那位工程师一样，他没有直接质问乔布斯为什么这么说，而是问自己“我可以怎么改呢”。这种转变思路的方式真的很实用。比如当上司批评我们工作做得太糟糕时，别忙着生气或者辩解，不妨先静下心来思考里面有没有可取之处。 老师还举了个W同学的例子。有一次我跟他说他长期坚持低水平留言，后来他进步很大。这说明只要用对方法，负面反馈也能变成财富。关键在于我们怎么对待它。有时候别人给的反馈看似很伤人，其实也是一种关心。他们肯冒着得罪你的风险说实话，说明真的在意你。 不过这三点不是谁天生就会的，得时刻提醒自己去做到。大家都有情绪，遇到不好听的话难免会难过。但如果我们能多调动系统二去理性思考，就会发现这些评价里往往藏着机会。比如听到别人说我们“坚持低水平做事”，先别沮丧，“坚持”本身就是一种毅力。我们需要做的是把这种毅力用到更有价值的地方。 对待负面反馈有三个关键点：第一是发现内容里的积极因素；第二是发现行为里的积极因素；第三是主动询问后续行动的建议。这样一来，简单粗暴的负面评价就可以转化为对我们有帮助的东西了。 我以前也是这样处理问题的人，给过别人不少简单粗暴的评价。但现在回头看，这种做法其实挺不好的。它不仅伤感情，也容易让人失去改进的动力。我们不妨学学那位工程师的做法：把对方的指责变成询问自己怎么做的机会。 总之把注意力放在如何行动上远比停留在情绪里重要得多。只要我们愿意去尝试改变思路和方法，那些原本让人难过的评价反而能成为推动我们前进的动力！