最近湖北的大哥因为买了瑞幸的酱香拿铁，被服务给惹火了。本来这新品挺火的，大家排队都要尝尝，结果这大哥直接怒砸了十杯。记者了解到大哥说当时备注了不要加冰，也反复提醒了店员，可店员还是给加了冰块。大哥去理论时服务员态度很冲，根本不管人家，把人晾在那儿。大哥觉得受了委屈，一气之下又点了十杯当场砸掉。目击者拍下来发到网上后，瑞幸这次算是被打脸了。 事情看下来毛病不在顾客身上，主要是服务员的问题。顾客来消费最在意服务质量，如果商家连合理要求都满足不了，谁都容易发火。可惜服务员还把责任推给顾客，搞得品牌形象受损。而且这款拿铁确实含酒精，交警测试过喝了不能开车。这点要是没注意到更得注意，驾驶员喝了一样会被判酒驾。