基层治理是国家治理体系的重要支柱，而平时的邻里争吵、家庭矛盾或消费纠纷，虽然看似不起眼，却往往是影响社会稳定的潜在因素。如何把这些矛盾化解在苗头阶段，考验着基层治理能力。河南省新乡市通过构建“警调对接”机制，提供了一套可参考的方案。这个模式从2023年7月启动，并且已获得了显著的成效。据统计，该机制半年内处理了18533起矛盾纠纷，其中99.57%成功解决。通过这个机制，可防性案件的数量也同比下降了20%。 新乡市把矛盾排查化解作为全市工作的重点进行整体规划。公安部门在调研中发现，许多纠纷其实最初并未报警，而是隐藏在社区或田间，成了治理中的隐性问题。面对这些问题，新乡市把矛盾排查化解工作提升到全局高度，建立了跨部门协作处置机制。这个机制改变了被动处理的方式，变为主动介入和协同治理。 为了保障这个机制的有效运作，新乡市公安局联合司法局等相关部门出台了一系列文件。这些文件提供了清晰的工作指南和操作手册。在具体操作层面上，公安部门通过日常接处警、走访和与社区定期联系等方式来主动发现线索。同时利用信息化平台实现了不同部门之间的数据共享和任务流转。 每个社区民警都有专用的应用程序来管理纠纷案件。这个程序可以精确分配任务、跟踪进度并反馈结果。确保每一个问题都有专人负责处理并且按时完成。更为关键的是这个机制整合了基层法治资源和社会调解力量。各个派出所引入专业调解人员常驻办公地点。 对于复杂或跨辖区的纠纷问题则建立提级督办机制由市县级公安机关协调相关部门介入处理。 这次新乡“警调对接”模式取得成功的原因在于制度化保障推动治理重心下移资源下沉。通过科技赋能实现精准排查和高效流转并广泛动员社会力量参与共建共治。这不仅及时解决了群众身边的“烦心事”，也从源头上减少了社会风险隐患增强了治理的预见性和主动性。 目前中国正处于社会转型期利益诉求多元矛盾类型多样迫切需要各地结合实际情况探索更多创新的治理方式新乡市的经验告诉我们只要坚持以人民为中心强化制度设计与部门协同完全可以把绝大多数矛盾化解在基层消弭于初始为社会长期稳定与和谐发展奠定坚实基础。