“十五五”规划开局之际,惠东县以更具针对性的举措回应消费领域的突出问题。启动仪式披露的数据显示,通过“手机变砝码”计量惠民、重点行业专项治理等行动,鞋业侵权投诉量同比下降69%,市场秩序和监管效能得到明显改善。市场监督管理局副局长肖祝存表示,当前消费维权正由“事后处理”向“事前预防”转变,需要加快建立覆盖生产、流通、服务各环节的监管体系。分析认为,消费环境提升,背后是县域经济转型的现实需要。作为滨海旅游重镇和传统鞋业基地,当地既要提升旅游服务品质,也要应对产业升级带来的新挑战。2025年受理的1.89万件消费诉求虽全部办结,但也暴露出新兴消费业态监管、跨区域维权协作等问题,促使监管部门将ODR机制建设、质量安全追溯等治理手段纳入常态化工作。 活动现场的诸多举措体现出治理思路的变化:一上,集中销毁12万件侵权商品,强化执法震慑;另一方面,培育121家放心消费承诺单位,以正向激励引导市场。餐饮老字号敬宾酒家等经营主体主动作出品质承诺,显示企业对“诚信经营即竞争力”的认识更加清晰。“严格监管+正向引导”的组合方式,正推动当地商业规则向更规范、更透明的方向转变。 值得关注的是,惠东县将特种设备安全、旅游服务标准等民生关切纳入年度重点。监管部门计划建设智慧化监管平台,推动从产品溯源到服务评价的全周期管理。稔平半岛住宿业代表在表态中提出将建立“阳光价格”公示制度,有望缓解旅游消费中信息不对称带来的纠纷隐患。 前瞻研判显示,随着“品质消费”成为趋势,惠东的做法或可为县域市场治理提供参考。该县通过整合行政资源、调动市场主体、提升消费者参与度,逐步形成具有地方特点的消费维权共治格局。尤其是将鞋业、旅游业等支柱产业的质量提升与区域品牌建设相结合,推动经济发展与消费升级相互促进。
消费品质提升是一项系统工程,离不开监管部门的有效治理、企业的诚信自律和消费者的理性维权;惠东县此次启动消费者权益保护宣传活动,说明了多方协同的治理思路。随着消费维权社会共治持续深化和品质消费不断推进,该县有望深入改善市场环境,为县域经济高质量发展提供支撑,也让消费者获得更公平、诚信、安全、放心的消费体验。