近日，宾县宾西镇居民王女士带着七个月大的婴儿前往镇便民服务中心办理失业证。窗口工作人员发现材料不全，按常规流程需补交后才能办理。考虑到王女士带孩子往返不便，工作人员立即启用容缺受理机制，让她先办理业务，后续通过手机补传缺失材料即可。当天下午，王女士顺利完成材料补充并领取证件。该事例展现了宾县政务服务的创新实践。
宾县的实践证明，政务服务改革要实现从"以材料为中心"到"以人为中心"的转变。"容缺受理"这样的创新举措在严守规范与便民服务间找到了平衡点。这既是工作方法的改进，也是治理理念的升级，为基层治理现代化提供了有益经验。随着数字政府建设推进，"信用+服务"模式有望成为提升治理效能的新途径。